Butikker skal stå sammen
Detailbranchen er udfordret af online-shopping og ændrede forbrugsvaner, især i de mindre byer.
Modelfoto: Colourbox.
- Butikkerne i en by skal se sig selv som et storcenter og en samlet enhed.
Blive enige om åbningstider, events og henvise til hinanden, siger Flemming Birch, der er indehaver og konsulent i rådgivningsvirksomheden Birch+ Birch.
Han understreger, at god service ikke har den samme betydning for kunderne som tidligere.
Det er derfor vigtigt, at fysiske butikker har et "cross-channel system", hvor salgs og markedsføring, både online og fysisk, tænkes sammen.
