Den 20. januar var der nedbrud hos Nets. Nedbruddet betød, at onlinetransaktioner fra Dankortterminalerne ikke kunne komme igennem til Nets, og at der kun kunne gennemføres offlinetransaktioner i perioden. For visse korttyper, der kræver onlineadgang, kunne der slet ikke gennemføres transaktioner.

Nets opfordrede i perioden betalingsmodtagerne til at gennemføre dankortbetalinger offline. Det betyder, at forretninger, der i perioden har taget imod betalinger offline, er omfattet af den sædvanlige dækningsgaranti på 4.000 kroner.

Det skal du huske, hvis du går offline
Din betalingsgaranti ved offline transaktioner afhænger af situationen. Hvis Nets melder om tekniske problemer som følge af fejl i deres systemer og anbefaler offline transaktioner, er betalingsgarantien for dankorttransaktioner uændret. Vær dog opmærksom på, at du fortsat skal benytte chip og PIN for at blive dækket af betalingsgarantien. For internationale betalingskort varierer betalingsgarantien for offline transaktioner. Tag eventuelt kontakt til din indløser for at få et overblik over betalingsgarantien for offline betalinger med forskellige korttyper.

Kort, der kan gennemføres offline:
•Dankort
•VisaDankort
•Hovedparten af kreditkort

Kort, der ikke kan modtages offline:
•Debetkort, da de kræver saldokontrol
•Enkelte kreditkort

Der findes klare procedurer for, hvordan du skifter til offline betalinger. Hvordan du omstiller din betalingsterminal afhænger dog af, om terminalen er integreret med et kassesystem. Du kan eventuelt tage kontakt til din terminalleverandør, hvis du er i tvivl om proceduren eller mangler en manual til at omstille din terminal fra online til offline.

Dansk Erhverv drøfter med Nets, hvordan det sikres, at lignende fremtidige nedbrud kan forebygges.