Matas manøvrerede uden om krise

En teknisk fejl var skyld i, at tusindvis af Club Matas-medlemmer en søndag modtog en mail om, at de var blevet meldt ud af Club Matas.

Af Redaktionen

20. juni 2013 09:17

Matas' informationschef Henrik Engberg Johannsen var hurtigt ude og fik opdateret facebookhjemmesiden, telefonsvareren og mail-autosvaren. Det skriver KOM magasinet.

Han forklarer, at når en virksomhed er på de sociale medier, er det vigtigt at have en hurtig reaktionstid. Ellers kan det skade tillidsforholdet med kunderne. Efter der var blevet rettet op på fejlen kunne Club Matas konkludere, at de ikke havde tabt kunder.

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Ved at sende kommentaren accepterer du samtidig betingelserne. Se betingelserne

Generelle retningslinjer for kommentarer:

• Skriv i en god tone og hold dig til emnet
• Brug kun links, hvis de er relevante for debatten
• Undgå brug af personfølsomme oplysninger såsom person- eller kontonumre

Redaktionen forbeholder sig ret til at slette kommentarer uden varsel, hvis de ikke lever op til ovenstående, er af kommerciel karakter eller i strid med loven.

Redaktionen påtager sig ikke ansvar for kommentarernes indhold. Kommentarskribenten kan derfor stilles til ansvar for eventuelle lovovertrædelser – herunder injurielovgivningen.

Kommentarer, der strider mod retningslinjerne, kan anmeldes ved at trykke på ”Rapporter upassende indhold”.

Kommentaren er blevet oprettet.

Din kommentar vil ikke være synlig før du har aktiveret den. Du modtager om lidt en e-mail, hvor du skal klikke på et link, for at aktivere kommentaren.