Mystery shopping: ikke så mystisk endda

Den praksis at indkøbe test-kunder til at vurdere sin butik, kendt som Mystery Shopping, er ikke et kontrolværktøj beregnet på at hænge medarbejdere ud.

Af Redaktionen

14. oktober 2013 09:11

Det siger Christoffer W. Borup, marketingsdirektør i Shoptimizer, som er dansk markedsleder på området. Det skriver Århus Stiftstidende.

Det er derimod et værktøj til at bringe markeds- og kundeanalyser ned på et konkret niveau, som kan mærkes af medarbejderne.

Fokus ligger på butikken som helhed, ikke på medarbejderen, understreger Borup. Ifølge Jacob Fugmann Christensen, driftschef i ParadisIs, som bruger Mystery Shoppers månedligt, er værktøjet specielt velfungerende til at skabe en intern dagsorden i butikkerne.

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Ved at sende kommentaren accepterer du samtidig betingelserne. Se betingelserne

Generelle retningslinjer for kommentarer:

• Skriv i en god tone og hold dig til emnet
• Brug kun links, hvis de er relevante for debatten
• Undgå brug af personfølsomme oplysninger såsom person- eller kontonumre

Redaktionen forbeholder sig ret til at slette kommentarer uden varsel, hvis de ikke lever op til ovenstående, er af kommerciel karakter eller i strid med loven.

Redaktionen påtager sig ikke ansvar for kommentarernes indhold. Kommentarskribenten kan derfor stilles til ansvar for eventuelle lovovertrædelser – herunder injurielovgivningen.

Kommentarer, der strider mod retningslinjerne, kan anmeldes ved at trykke på ”Rapporter upassende indhold”.

Kommentaren er blevet oprettet.

Din kommentar vil ikke være synlig før du har aktiveret den. Du modtager om lidt en e-mail, hvor du skal klikke på et link, for at aktivere kommentaren.