Sammenlignet med andre danske handelsbyer er tilfredsheden blandt de lokale kunder meget lavere. Det skriver Helsingør Dagblad.
John Brødbæk, formand for Cityforeningen i Helsingør og selv butiksindehaver i Helsingør, mener, at butikkerne gør alt hvad de kan.
Han pointerer samtidig, at de koncernejede butikker tilbyder kurser om kundeservice til deres medarbejdere. I undersøgelsen er Helsingør nummer 22 ud af 24 handelsbyer. Vejle ligger i top i undersøgelsen.