Ryanair giver råd om den gode kundeoplevelse

Flyselskabet er klar med tre gode råd til, hvordan du lykkes med at skabe en stærk kundeoplevelse.

Af Redaktionen

1. juli 2015 09:20

Til E-handelskonference & Messe 2015 fortæller Ryanairs Chief Marketing Officer, Kenny Jacobs (billedet), om flyselskabets udfordringer og løsninger i deres jagt på at forstå kunden og skabe engagement.

Flyselskabet flyver fra 190 forskellige lufthavne og har 1600 flyafgange om dagen, som stiller store krav til kundeservice.

Her er 3 af Ryanairs gode råd til at skabe en god kundeoplevelse:

1. Vis at du husker kunden (både fysisk og digitalt)

2. ”Get the basics right” stort set hele tiden

3. Vær bedre end forventet, når tingene går galt

Læs mere og tilmeld dig på hovedsiden for

”E-handelskonference & Messe 2015”

her.

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Ved at sende kommentaren accepterer du samtidig betingelserne. Se betingelserne

Generelle retningslinjer for kommentarer:

• Skriv i en god tone og hold dig til emnet
• Brug kun links, hvis de er relevante for debatten
• Undgå brug af personfølsomme oplysninger såsom person- eller kontonumre

Redaktionen forbeholder sig ret til at slette kommentarer uden varsel, hvis de ikke lever op til ovenstående, er af kommerciel karakter eller i strid med loven.

Redaktionen påtager sig ikke ansvar for kommentarernes indhold. Kommentarskribenten kan derfor stilles til ansvar for eventuelle lovovertrædelser – herunder injurielovgivningen.

Kommentarer, der strider mod retningslinjerne, kan anmeldes ved at trykke på ”Rapporter upassende indhold”.

Kommentaren er blevet oprettet.

Din kommentar vil ikke være synlig før du har aktiveret den. Du modtager om lidt en e-mail, hvor du skal klikke på et link, for at aktivere kommentaren.