Faktas kædedirektør, Niels Karstensen, troede ifølge Børsen ikke på, at Rema 1000 ville få succes med prisforhøjelsen.
Han lavede derfor en Facebook-kampagne med budskabet "Vi sænker prisen på mælk! Vil du skåle med os?", men det faldt ikke i kundernes smag.
Derimod støttede folk op om Rema, og tal fra Infomedia viser, at Rema1000's omtale på Facebook og Twitter blev syvdoblet i dagene efter mælkenyheden.
Forbrugerekspert Dorte Wimmer fra Retail Institute Scandinavia peger på, at Remas kampagne var nem at kommunikere.