Det er stadig 90 ud af 100 kroner, der forbruges i fysiske butikker, siger Dorte Wimmer, som er ekspert i detailhandel hos Retail Institute Scandinavia, til Sønderborg Ugeavis.
Butikkerne kan nemlig tilbyde kunderne god service og sætte kunden i centrum, og det er noget især den yngre generation sætter pris på.
- Især de unge vil gerne have fornemmelsen af at være noget særligt, siger Dorte Wimmer.
Butikkerne kan udnytte dette ved at afholde arrangementer for udvalgte eller ved at holde åbent uden for den normale åbningstid.
Change i Perlegade i Sønderborg er en af de butikker, der benytter sig af trenden, og her tilbyder man kunderne en personlig shopper.