God service skal også være med til få kunderne til at vælge at handle i de fysiske butikker frem for på nettet, skriver Thisted Dagblad.
- God service og varer, som man ikke finder andre steder, sammen med aktiviteter som for eksempel vores julemarked, tror jeg er vigtigt, for at tiltrække kunder og få dem væk fra skærmen, siger Lars Søndergaard, formand for Hurup Handelstandsforening og indehaver af Kjeld Sko.