Dansk e-handel: Brugte varer skal ikke kunne sendes retur
Retten til at sende brugte varer retur fører til dyrere varer, mener Dansk Erhverv og FDIH.
Illustration: Colourbox
Netbutikkerne behøver ikke sende hele købesummen retur, men kan fratrække et beløb for værdiforringelsen. Hvor meget eller hvor lidt de må trække fra, blev der ikke givet noget svar på, og det er heller ikke afgørende, om de taber penge på reglen. Det skaber problemer for netbutikkerne. fortæller Dansk Erhverv.
Dansk Erhverv har rejst sagen i Implementeringsrådet, rådet som regeringen har nedsat for netop at sikre, at danske virksomheder ikke pålægges strengere regler end virksomheder i andre EU-lande.
Implementeringsrådet har tilkendegivet, at reglen er overimplementeret i Danmark, men også at man vil afvente evalueringen af forbrugerrettighedsdirektivet i 2017. Det kan tage flere år at få ændret de urimelige forhold for Dansk e-handel, og det er ikke godt nok, påpeger Dansk Erhverv og FDIH.
- Det er helt uacceptabelt for netbutikkerne, at kunderne kan sende brugte varer retur. Netbutikkerne kan jo ikke sælge varerne igen, og det kan ikke være meningen, at danske netbutikker skal tvinges til at agere genbrugsstation. Det er elendig forbrugerpolitik, siger Lone Rasmussen, markedschef i Dansk Erhverv
Hun peger på, at e-handelsbutikkerne bl.a. ser eksempler på, at forbrugerne går til fest i en kjole og sender den retur efterfølgende.
Dansk Erhverv og FDIH understreger, at de ikke vil ændre ved fortrydelsesretten.
- Vi stiller ikke spørgsmålstegn ved fortrydelsesretten. Det er et naturligt vilkår, når man driver netbutik. Vi stiller spørgsmålstegn ved nogle virkelighedsfjerne regler, der giver nogle uansvarlige forbrugere ret til at misbruge fortrydelsesretten til skade for netbutikkerne og alle de andre forbrugere, siger Niels Ralund, adm. direktør i FDIH.
