Kunderne venter kortere tid på apoteket

En ny ventetidsmåling foretaget af Danmarks Apotekerforening viser, at 84 procent af borgerne bliver ekspederet inden for fem minutter, fortæller Apotekerforeningen i organisationens nyhedsbrev.

Gennemsnittet af alle kundernes ventetid var 2 minutter og 45 sekunder. I alt 540.000 kunder er med i målingen.

Målingen viser desuden, at ventetiden som regel er kortest før kl. 10 og midt på ugen, hvor der er færrest kunder.

På ugens første dag var der knap 3,5 procent, der ventede i mere end 10 minutter, mens kun omkring 1,5 procent fik lov at vente så længe om onsdagen, torsdagen og fredagen.

Set over hele ugen bliver 98 procent af apotekernes kunder kaldt til ekspedition senest 10 minutter efter, de har trukket deres kønummer.

Læs også Netapoteker kæmper for at følge efterspørgslen på mundbind

Apotekerne begyndte i 2008 at arbejde målrettet på at nedbringe ventetiderne.

De første målinger viste, at den gennemsnitlige ventetid var fem minutter, og 1 ud af 10 kunder ventede mere end 10 minutter.

I de seneste to års målinger har den gennemsnitlige ventetid været under 3 minutter, og det har højst været 1 ud af 40 kunder, der ventede mere end 10 minutter.