Dorthes pakke har været forsvundet i næsten seks måneder

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

I sommer sendte Dorthe Kristensen pakke til Grønland, men den er ikke nået frem. PostNord undskylder.

Dorthe Kristensen fra Oddesund er godt og grundig træt af PostNord.

8. august 2017 sendte hun en 16 kilo tung kuffert med primært tøj op til familie i Grønland. Pris: 580 kroner.
Men her 5,5 måned efter er kufferten stadig som sunket i jorden.

Men her stopper post-frustrationerne ikke for Dorthe Kristensen. Den 11. januar modtager hun selv et brev, der har været halvanden måned undervejs. Og vel at mærke ikke fra Grønland.

- Det er simpelthen for dårligt, siger Dorthe Kristensen til DR P4 Midt & Vest.

Hun har flere gange kontaktet PostNord om den forsvundne kuffert. Uden at få et svar.

DR P4 Midt & Vest har kontaktet PostNord, der nu har undersøgt sagerne om det forsinkede brev og den forsvundne kuffert.
Og selskabet erkender, at der er sket en fejl i forhold til behandlingen af Dorthe Kristensen postforsendelser og den efterfølgende behandling hos Kundeservice.

Læs også: Kundeoplevelsen næsten ligeså vigtig som produktet

- Jeg er rigtig ked af, at kufferten ikke er kommet frem, og endnu mere ked af, at hun ikke har fået hjælp. Det er ikke godt nok, siger kundeservicechef Henrik Larsen.

Han har nu givet Dorthe Kristensen en stor undskyldning og vil sørge for, at PostNord afregner, hvad hun har til gode i tabt værdi og porto.
Men kufferten, den er væk.

- Vi aner simpelt hen ikke, hvor den her kuffert er henne, erkender kundeservicechefen fra PostNord.

Læs også: E-handel ændrer vores byer

Dorthe Kristensen er tilfreds med at få en opringning fra kunderservicechefen, men undskyldningen har ikke mildnet hendes syn på PostNord.

- Hvorfor skal man gå i pressen for at få hjælp? Det kan ikke være rigtigt i dagens Danmark. Jeg har ikke tillid til PostNord mere, siger Dorthe Kristensen.

PostNord har netop søsat en stor annoncekampagne i flere aviser, hvor postledelsen fastslår, at det skal være slut med utilfredse kunder og forsinkede breve og pakker.


Hold dig opdateret med RetailNews

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Nettos nye madspilds-app er en stor succes

Også Irma, Aldi og andre bruger appen.

Coop og Salling Group afviser aldersgrænse for energidrikke

Elgiganten klar med ny stor butik på Strøget i Aarhus

Ecco sagsøger Skechers over patent

Kundeoplevelsen næsten ligeså vigtig som produktet

Halvdelen af kunderne tror ikke på, at virksomhederne vil deres kunder det bedste.

Ugens grin: Weekend-arbejde

Nyhedsbrev

Dansk forbrugslånsgigant får kritik af finansvagthund

Basisbank, en af de største spillere på markedet for forbrugslån, skal rette op på flere ting, siger tilsyn.

Makkerpar følger drømmen om at sælge designmøbler 

Power opgiver aggressiv vækststrategi

Vær varsom med kolleger på sociale medier

OK er klar med Danmarks højeste oktantal

1

Hvad skal i indkøbskurven i 2030?

Salling Group stormer frem i imageundersøgelse

Coop går til gengæld tilbage. De to ærkerivaler bytter plads på listen.

Kædesamarbejde skal styrke Lars Larsens imperium

Rivende TV-udvikling gennem 50 år med fodbold-VM

Smartbake køber Faber Brød og får foden indenfor på lukrativt økomarked

E-handel ændrer vores byer

E-handel har ikke bare ændret vores shoppingvaner – den har også indflydelse på logistikken, byplanlægningen og måden vi bygger på i byerne.

Coop skaber internationalt kaffebrand

En ny kaffe af ekstra høj kvalitet, produceret med stort ansvarlighedsaspekt har givet ordrer til Coops afrikanske risteri fra bl.a. USA, Kina og Holland.

Købmændene giver pris til Selina Juul: Flid og fokus er vejen til succes

PostNord redder datterselskab med milliontab

Private konkurrenter til PostNord Logistics er utilfredse med, at skattekroner redder deres konkurrent.

Arbejdsmarkedet tørrer ud - også i udlandet

2

Fremtidens supermarked på vej til Nordals

Danfoss vil på Nordals etablere 'fremtidens supermarked' i samarbejde med en supermarkedskæde.

Danskerne om bæredygtighed: Det er vores ansvar

Bæredygtighed fylder i bevidstheden, men danskerne aner grundlæggende ikke, hvordan de vælger en bæredygtig livsstil, viser en ny undersøgelse.

Lidl sætter aldersgrænse på 16 år for køb af energidrikke

Sommermode fra Heidi Klum og Lidl

Beskæftigelse buldrer fortsat frem og sætter kvartalsrekord

Fisketorvets ejer på yderligere opkøb

Duo barsler med nyt jysk møbelhus

Naturli’ Foods fortsætter eksporteventyr

Daells Bolighus flytter 32 kilometer nordpå

Hummel melder alt udsolgt af danske VM-trøjer

Just Eat og 7-eleven i nyt samarbejde

Rekordsalg: Danskerne hungrer efter kammerjunkere

Møbelkæde rykker ind i Jylland

Erhvervsliv vil have kontrol med kopivarer i lufthavne

Selskaber bag forbrugslån har stadig fede tider i Danmark

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Iværksætter automatiserer årsregnskabet, så hun har mere tid til madpakker

Hvad er problemet med interne varenumre?

Kontanthåndteringsprodukter herunder bonruller, renseprodukter til terminaler, tutter og meget mere

Hent optagelsen: Cross Docking Webinar

Find din nye medarbejder med garanti

Konference: Kolding - De store projekter

PALOMAT® styrker salgsteamet

En lækker ske i låget er ikke en by i Rusland

I Dansk Halbyggeri er vi bare stolte over det der med rynkerne!

Teknologi og innovation til debat på Folkemødet

Ny montageleder i Alux

Mød SMVdanmark på Folkemødet

Latinerkvarteret er for specielle og eksklusive butikker

Ingen knuder på forsyningskæden hos garn-webshoppen, Rito

25-årig frisør åbner endnu en salon med hjælp fra revisor-søster

Eksklusivt gavemiljø hos Circle K

Beskyt dig: En teenager kan hacke din virksomhed

Seniorer: Morgendagens medarbejdere hos jer? Temamøde 19.6 i Kolding

Byens Ejendom afholder konference om "Alternativ energi og energioptimering af ejendomme"

Plastemballage er nødvendigt i den cirkulære økonomi

HUSK at sidste frist for indstilling til Danish Retail Award 2018 er den 15...

Siegling Prolink Serie 8 - Splittandhjul

Konference - Viborg investerer 15 milliarder i byudvikling

Dansk Halbyggeri bygger for Le Mans-familie

Hvad er en god plan for optrapning efter en stresssygemelding? Få tips her!...

Send til en kollega

0.268