23948sdkhjf

Vores danske yndlingswebshops er i virkeligheden udenlandske

| Af Redaktionen/md | Tip redaktionen om en historie

De danske forbrugere har ikke helt styr på, hvilke butikker der er danske, og hvilke der er udenlandske.

H&M er en god, gedigen, dansk butik. Det er i hvert fald opfattelsen blandt 67 procent af de danske forbrugere, men i virkeligheden er tøjgiganten svensk.

Læs også: Elektronikkæders salg er eksploderet

Det samme gælder vores absolutte favoritnetbutik herhjemme, nemlig den tyske tøjgigant Zalando, som hele 42 procent af forbrugerne tror er skudt op af den danske muld.

Det viser den nyeste e-commerce rapport fra FDIH.

Den kollektive overbevisning blandt danskerne er et bevis på, at udenlandske netbutikker som Zalando, H&M, Boozt og Apple har en beundringsværdig handelsstrategi, som andre kan finde inspiration i og tage ved lære af.

Det mener Tobias Lindh, som er landechef for Norden og Baltikum hos den internationale betalingsudbyder Adyen.

Læs også: 30 nye medarbejdere til BilkaToGo i Hundige

- Hvis de udenlandske netbutikker bliver opfattet som værende lokale, er det en kæmpe fordel. Både for butikkerne, men også for kunderne. Det betyder nemlig, at de har en god handelsstra-tegi og gør det rigtig godt. For eksempel hvad angår markedsføring, kundeservice, varehåndtering og udbud af betalingsløsninger, siger Tobias Lindh i en pressemeddelelse. 

Mere end god branding
Landeforvirringen er et spørgsmål om branding, som det fremgår af rapporten, men det er også et spørgsmål om indgående markedsforståelse og nærvær.

- Nogle gange kan den kommunikative og praktiske distance mellem butik og kunde fylde så meget, at den bliver forvekslet med en fysisk. Det gælder for eksempel, hvis kundeservice ikke er til at få fat i eller leveringstiden er for lang. Omvendt kan god markedsforståelse og nærvær føre til den modsatte opfattelse, siger Tobias Lindh.

I 2019 slog forbrugerne endnu en gang e-handelsrekorden i Danmark med indkøb for over 146 mia. kroner. To ud af tre af de danske forbrugere lagde sidste år varer i indkøbskurven i en udenlandsk webshop.

- Nogle gange er det nødvendigt at ty til en, formodentlig, udenlandsk webshop for at få nogle varer, som ikke er tilgængelige lokalt. Hvis butikken har taget højde for og tilpasset sig lokale omstændigheder, lige fra sloganet på forsiden til valget af betalingsløsning, burde den geografiske distance ikke være til gene, siger Tobias Lindh.

Ens oplevelse i Japan og Danmark
Omnichannel marketing sikrer en ensartet købsoplevelse på tværs af online- og fysiske butikker over hele verden og kan derfor være effektivt at investere i.

- En succesfuld omnichannelstrategi sikrer, at købsoplevelsen er den samme uanset, om du går ind i en butik i Japan eller Danmark. Kombineret med en indgående markedsforståelse, er der ikke noget at sige til, at forbrugerne er forvirrede. Det kan nemlig være et utrolig effektivt redskab, fordi det skaber relation og tryghed mellem virksomheden og forbrugerne, forklarer Tobias Lindh.

Hold dig opdateret med RetailNews

Ja, jeg accepterer Nordiske Mediers betingelser og kommunikationsvilkår

Kommentarer (4)
Forsiden lige nu

Stryhns styrer stadig mod milliarden

Elektronikkæders salg er eksploderet

Coronakrisen har skubbet udviklingen to år frem, vurderer direktøren for FDIH.

Orkla har købt Havrefras

Unge og gamle handler lokalt af forskellige grunde

95 H&M-butikker lukket midlertidigt på grund af uroligheder i USA

30 nye medarbejdere til BilkaToGo i Hundige

Nyhedsbrev

13.125 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Annoncér i nyhedsbrevet
Se det seneste nyhedsbrev.

Lønkompensation året ud vil koste milliarder

Trends & Traditions lancerer virtuel erstatning

B&O's bestyrelsesformand afgået ved døden

Bettina og Jan overtager Kvik i Rønne

Modegigants kreditorer sluger milliontab og redder Tøjeksperten

Kassen er tom hos netsupermarked: "Vi har erkendt, at købmandsskabet bedst bor hos uddeleren"

Madmarkeds omsætning brager frem

Luksus-pizzakæde er konkurs i Danmark

Danmark har fået apotek nr. 500

Bornholm har kostet på bunden hos Bygma

Faldende bilsalg risikerer at lukke hver femte bilforhandler

Salget af biler er faldet med 30 procent i årets første fem måneder i forhold til samme periode sidste år.

Nedlukning i april har givet største ledighed i syv år

Fejl hos mange webshops: Køb kan fortrydes i et år

1

Normal åbner 10 minibutikker i Feriedanmark

JBS står til at miste millioner

Danmark åbner grænsen for tyske, islandske og norske turister

Rekordmange konkurrerer om hyldeplads hos Coop

Imerco taber stadig penge: Tror på overskudsår trods corona

Føtex får ny direktør med international erfaring

Salling Group udskyder storcenter på grund af corona

Regeringen vil lade delvis lønhjælp fortsætte til august

Dan Duck trækker Fødevarestyrelsen i retten - kræver "tocifret millionbeløb"

Matas ændrer strategifokus efter stærkt coronasalg på nettet

Mand stukket adskillige gange med kniv i 7-Eleven

Nye tal: Færre coronakonkurser i Jylland end i København

Mindre pillepakninger er en succes i indsatsen mod selvmord

Ledigheden er steget med 48.000 under coronakrisen

Fiskefabrik genåbner efter corona-lukning

Stor biografkæde genåbner med tomme sæder mellem gæsterne

KPK åbner showroom både ubemandet og digitalt

Se alle Medlemmernes egne nyheder

GTS-institutternes teknologiske infrastruktur

Serie af webinarer målrettet life science sektoren

Små handlende får en ekstra hånd

Håndspritstander incl håndsprit - se her ;)

COVID-19: Standarder er essentielle for værnemiddel-logistik

Stender Entreprise bygger ungdomsboliger i Slagelse

Nem frokostordning

3D-print faciliteter baner vejen for grønnere fremstilling

Når der ikke må gå fisk i maskineriet

Brancheorganisationen EESPA: Vi skal holde handlen i gang

Unboxing – Er din indpakning værd at pakke ud?

Tal med medarbejderne om den nye hverdag

6 myter om lagerautomatisering

Spar 90% CO2 på dine transporter

Bannere i god kvalitet til en god pris

Butikker skal tage imod kontanter - også under Corona krisen

Skal du udveksle EDI med en eller flere detailkæder?

Miljørigtig emballage - nøglen til din e-handelssucces

Hvorfor skal du vælge refurbished, når du køber IT?♻

Messekit med spritstander U/B

Danmarks eneste producent af RC4-certificeret sikring

10 År SolutionWeb - Tak!

Med fokus på accessoires

ASSA ABLOY berøringsfri kontakt

Giv dit input til den teknologiske udvikling

Send til en kollega

0.109