Kampen om de danske dagligvarekunder bliver ikke vundet på Roskildevej i Albertslund. Den bliver vundet ude i de enkelte butikker, og derfor sætter topchef Kræn Østergaard Nielsen nu en helt ny retning for landets næststørste dagligvarekoncern, Coop.
Efter 80 dage i jobbet sætter Kræn Østergaard Nielsen gang i en omfattende decentralisering af Coop. Han har selv været med til at trække koncernen for langt i den modsatte retning, erkender han.