Af Matthias Göhler, teknologidirektør for Europa, Mellemøsten og Afrika, Zendesk
KLUMME: Kundeservice er meget mere end kundetilfredshed, men ikke alle virksomheder forstår til fulde værdien og vigtigheden af den gode relation mellem brand og forbruger. Her giver jeg tre konkrete råd til, hvordan virksomheder bør tænke kundeservice helt ind i forretningen.