23948sdkhjf

Irma og Rema 1000 har de mest loyale kunder

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Vores kunder sætter pris på lokal nærhed. Det vurderer Rema 1000s adm. direktør, Henrik Burkal, som kunne lukke 2013 med en fornem topplacering på listen over dagligvarekæder med de mest loyale kunder.

Til trods for Rema 1000 er en discountkæde.

”Discount med holdning”. Det er ifølge adm. direktør Henrik Burkal svaret på, hvorfor Rema 1000 kunne stemple ud af 2013 som dagligvarekæden med de næstmest loyale kunder – kun overgået af Irma.

- Hver eneste dag knokler alle vores købmænd og deres medarbejdere for at levere høj kvalitet til de skarpeste priser. Discount handler nemlig for os om at sælge omkostningseffektivt samtidigt med, at varernes kvalitet og kundeoplevelsen er i top, siger adm. direktør Henrik Burkal, Rema 1000, som også understreger:

- Vores gode resultater i 2013 skyldes ikke enkelte tiltag, men er frugten af mange menneskers indsats over mange år, både i butikkerne og i baglandet.

I dag arbejder ca. 7.600 mennesker i Rema 1000 i Danmark, og dagligvarekæden vokser med ca. 700 mennesker hvert år. Der er aktuelt 248 butikker i kæden.

Nærhed er service
Prisen som dagligvarekæden med de næstmest loyale kunder varmer Henrik Burkal. Kundetilfredshed og nærhed ligger nemlig højt på værdilisten.

- Set med forbrugernes øjne handlede 2013 ikke kun om dagligvarer til fornuftige priser og høj kvalitet. Det handler også om, at vores øverste chef, kunden får en enklere hverdagslogistik, fordi kunden kan stole på, at han/hun kan få de ønskede varer i en ordentlig kvalitet – hver dag hele dagen. Fokus på dette styrkes gennem den lokale Rema 1000 købmands nærhed, siger Burkal.

Læs også: Rema 1000-naanbrød trækkes tilbage på grund af mug

Modsat de fleste andre discountkæder, er hver enkelt REMA 1000 butik drevet af en selvstændig købmand. Og det er en af årsagerne til, at Rema 1000 er så højt rangeret på forbrugernes liste over dagligvarekæder, de gerne vil være loyale over for.

- Når man er selvstændig købmand, ved man, at ens levebrød hænger sammen med, at der er kunder i butikken. Vi har en masse fantastiske købmænd og medarbejdere, som brænder for at drive dagligvarebutik, og som derfor gerne går den ekstra runde i butikken for at gøre kundens oplevelse god.

Læs også: "Ta' mig jeg er single": Dagligvarebutik redder 18.000 bananer fra skraldespanden

BrancheIndex Dagligvarer 2013 er en ny undersøgelse foretaget af Loyalty Group blandt 3900 kunder i de danske dagligvarekæder.

Henrik Burkal og Rema 1000 lykønsker Irma for den fornemme placering helt i top.

- Jeg har stor respekt for Irma. Ligesom Irma ligger i en liga for sig selv inden for supermarkederne, så arbejder vi for, at Rema 1000 skal ligge i en liga for sig selv inden for discount.
Mere om: Irma |kunder |Rema 1000
Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Restaurant Flammen udruller nyt koncept

Coops samlede salg højere end Salling Groups i 2018

Apotekeren rykker ind i Kvickly

Nu åbner de første apoteker i et nyt samarbejde mellem kæden Apotekeren og Kvickly.

Spinat solgt fra Netto var skyld i sjældne tarminfektioner

Op mod 20 danskere blev i foråret smittet med den sjældne tarmbakterie Yersinia enterocolitica.

Socialdemokrater vil hæve cigaretpriser til 60 kroner

Schulstads lastbiler lister sig gennem natten

Nyhedsbrev

Netto præsterer sit bedste resultat nogensinde

Efter imponerende regnskab regner Netto-chef med at åbne omkring 15 butikker om året.

Statsministeren deltager ved første spadestik til nyt Lidl-lager

Handelsformand raser mod politiets manglende opklaringsarbejde

Vil du være købmand på en lille ø? Nu har du chancen

Just-Eat går 12 millioner kroner frem

Aldi Nord giver ny kæmpe kapitalindsprøjtning til Aldi Danmark

S vil hæve afgifter på chokolade, te og kaffe

Som en del af Socialdemokratiets økonomiske 2025-udspil skal skattestoppet på punktafgifter skrottes. Det vil betyde afgiftsstigninger på bl.a. kaffe, te og chokolade.

Burger King lancerer helt ny type kødfri burger i Sverige

22 Jamie Oliver-restauranter lukker - 1000 stillinger ryger

Thy har fundet nøglen til at bremse butiksdøden

Gratis butikleje, håndværkerhælp, iværksætterrådgivning, bank og revisor - sågar bolig og socialt netværk. Det er nogle af de midler, der med succes bremser butiksdøden i Thy.

Tyve jagtede cigaretter på Køge-egnen

Chokoladefabrik blev narret af internetsvindler

Lego kører op mod 50 kopisager om året

Kageglade danskere trækker Lagekagehuset over milliarden

Rekordmange tilmeldte til Coops "Sol over Gudhjem"

Valgkamp ikke velkommen foran Aldi og Lidl

Svensk tobakslov forbyder e-cigaretter ved udeserveringer

Målet om et såkaldt røgfrit Sverige er sat til 2025. Omfattende udendørs rygeforbud er et skridt på vejen.

Mette Frederiksen overvejer at hæve cigaretpriser for unge

Mød Coop på Naturmødet 23.-25. maj 2019

Seminar: Sådan måler man madspild

Cigaretpriser skal ikke hæves for pengenes skyld

Bryghus får gymnasiehjælp til at udvikle alkoholfri drikke

Svipser giver risiko for alt for gammel laks

Billig slik og chokolade holder prisstigninger i ro

Netto åbner ny butik i Valby

Bryghus nyder godt af Liverpools succes

To ofre mistede Rolex-ur og guldsmykker ved røveri på tankstation

Rekordmange flasker og dåser gik gennem pantsystemet i 2018

Risiko for blåt plast i hakket oksekød

Flere danskere styrer mod økologi i grøntafdelingen

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Test dig selv: Hvor meget ved du om plast og bæredygtighed?

Giv dit produkt blikfang...

Det er i morgen - vi holder reception den 24. maj 2019

En købsoplevelse udover det sædvanlige

Kan plast forhindre madspild?

Gratis guide til EDI

Moderne røgeovn giver bedre arbejdsgange

Total emballageløsning til VÆRSGO

Nyt fra GS1 standarden til alle brancher

Nye marinader

Tre nye kollegaer hos SSI SCHÄFER

Gratis medlemsdag for alle GS1 medlemmer

HCS klarer dit ekstra tunge læs - og vi har selv trucken med

Sæson for sommerbuk

Apotea automatiserer med SSI SCHÄFER

Mini krydderiposer til måltidskasser

Alux sætter ny standard for solscreens

Vejen til ERP i skyen går over hostingcentret

Stormberg opnår besparelser på emballage gennem nyt samarbejde

Quiz - Er du en ørn til stregkoder?

Skovlprofiler - Prolink Serie 6.1

Forbedret indeklima øger medarbejderpræstationer

Pommes Frites krydderi

Robotterne skal klædes på til livet udenfor fabriksgulvet

Brøndsholm´s naturtro, kunstige planter, holder hele året rundt uden så meg...

Send til en kollega

0.379