Vedligeholdelse og IT-support fra én samlet leverandør Coop vælger SSI SCHÄFERs helhedsorienterede service for maksimal tilgængelighed

• SSI SCHÄFER sikrer højeste processtabilitet i et af verdens største distributionscentre
• Helhedsorienteret servicepakke med forebyggende vedligehold og IT-support til Coop i Sverige
• Innovativ System Patching kombinerer sikkerhed og maksimal systemtilgængelighed

Fremtidssikret logistik med avanceret teknologi

Coop er en af Sveriges største dagligvarekæder og sætter nye standarder med sit højt automatiserede distributionscenter i Eskilstuna. Anlægget, som stod færdigt i 2024, dækker 77.000 m² og fungerer som centralt knudepunkt for forsyningen af over 800 butikker.

Styringen sker via logistiksoftwaren WAMAS, hvor avanceret robotteknologi og AI-baserede processer muliggør næsten fuldautomatisk plukning. Men hvordan sikres stabile og sikre processer på lang sigt?

Sammen med SSI SCHÄFER har Coop etableret en samlet serviceløsning, der kombinerer forebyggende vedligehold, IT-support og avancerede sikkerhedstiltag.

Driftstop er ikke en mulighed

Distributionscentret i Eskilstuna er kernen i Coops logistiknetværk. For at undgå uventede driftsstop anvender Coop en helhedsorienteret servicemodel, skræddersyet til højt automatiserede anlæg.

SSI SCHÄFER kombinerer forebyggende vedligehold med løbende overvågning af alle systemkomponenter. To resident maintenance-teams (IT og teknik) er permanent til stede, suppleret af 24/7 remote support.

Et centralt element er System Patching, som løfter IT-sikkerheden og systemstabiliteten markant.

System Patching: uafbrudt sikkerhed

Cyberangreb er i stigning og kan have alvorlige konsekvenser for automatiserede logistikmiljøer. Mange virksomheder undervurderer stadig risikoen.

“Der går ofte værdifuld tid tabt i håndtering af sikkerhedsrisici, og i værste fald kan driften stoppe,” forklarer Sebastian Kohn, Global Head of System Support hos SSI SCHÄFER. “Med System Patching undgår vi dette og øger systemtilgængeligheden markant.”

Løsningen sikrer, at kritiske opdateringer til servere og databaser implementeres hurtigt og effektivt med minimal påvirkning af driften. Sikkerhedskontroller udføres løbende, og akutte problemer håndteres straks – enten remote eller on-site.

Over 100 servere – altid opdaterede

System Patching omfatter struktureret asset management samt løbende overvågning af operativsystemer, databaser og tredjepartssoftware.

Mulige risici vurderes i relation til WAMAS og dokumenteres i månedlige rapporter. På dette grundlag leveres målrettede patch-pakker, der lukker sikkerhedshuller effektivt. Ved kritiske trusler anvendes hotfixes uden forsinkelse.

I Eskilstuna er der i alt ca. 140 servere i drift. Fulde patch-cyklusser gennemføres op til fire gange årligt, hvilket betyder, at sikkerhedshuller kan lukkes inden for få dage.

Tilgængelighed som højeste prioritet

For at sikre maksimal stabilitet anvender SSI SCHÄFER en såkaldt Double Staging-proces. Nye opdateringer og konfigurationer testes først i et isoleret testmiljø, før de implementeres i driftssystemet.

“Vi minimerer risiko og sikrer uafbrudt drift,” forklarer Ronnie Wie, IT Manager hos SSI SCHÄFER for Coop.

Redundante systemkomponenter og fallback-løsninger sikrer desuden automatisk overtagelse ved eventuelle fejl.

Forebyggende vedligehold: altid et skridt foran

SSI SCHÄFER og Coop arbejder ikke kun reaktivt, men også proaktivt med vedligeholdelse. Resident maintenance-teamet udfører forebyggende vedligehold via WAMAS Maintenance Center.

“Vi overvåger dagligt komponenternes slid og udskifter dem, inden fejl opstår,” forklarer Andreas Schiller, Site Manager for Resident Maintenance.

Dette muliggør tidlig indsats, reducerer reaktionstider og sikrer stabil drift. SSI SCHÄFER understøtter samtidig reservedelsstyring og indkøb af komponenter.

Samarbejde i perfekt samspil

Omkring 80 teknikere arbejder onsite hos Coop i tæt samarbejde med SSI SCHÄFERs globale remote support-team.

Resident maintenance fungerer som første kontaktpunkt, mens remote support koordinerer alle videre skridt – fra forebyggelse til problemløsning.

“Vi ser ikke to virksomheder, men ét samlet team med ét mål,” siger Ronnie Wie. “Det er netop det, der gør samarbejdet effektivt.”

Sammen mod en mere robust fremtid

Med distributionscentret i Eskilstuna har Coop og SSI SCHÄFER skabt et af verdens største automatiserede lagersystemer – og samtidig et modelprojekt for moderne servicekoncept.

Projektet understreger, hvordan robust logistik kan realiseres i dag, og markerer et strategisk fokusområde for SSI SCHÄFER: stigende krav til systemtilgængelighed, IT-sikkerhed og stærke partnerskaber i fremtidens intralogistik.