Ifølge Annette Falberg, der er administrerende direktør i FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel, er detailhandlen udsat for de største forandringer nogensinde. Det skriver Jyllands-Posten.
I en ny undersøgelse foretaget af organisationen Ebeltoft Group blandt 146 ledende detailhandelskæder i en lang række lande fremgår det, at den nye norm i detailhandlen bliver strategien om at trække kundetrafik fra online til butikkerne.
Den nye forretningsform bliver brugt af en lang række danske detailselskaber, herunder Elgiganten, Coop og Bilka, Matas, Magasin og Jysk.