Kundeklubber giver pote

Loyale kunder er vigtigere end at fiske efter nye

Af redaktionen

13. januar 2015 10:26

Annonce

Man kan spinde guld på trofaste kunder, skriver Dansk Detail med baggrund i forskning fra Shanghai Finance University. Forskningen viser, at det koster fem-seks gange så meget at fiske nye kunder som at holde på de eksisterende og gøre dem mere loyale.

Annonce

Forskningen viser også, at kundeloyalitet giver virksomheden mere end udsalg.

Tal fra Konkurrence- & Forbrugerstyrelsen viser, at tre ud af fire forbrugere i dag er medlem af en kundeklub.

Annonce

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Ved at sende kommentaren accepterer du samtidig betingelserne. Se betingelserne

Generelle retningslinjer for kommentarer:

• Skriv i en god tone og hold dig til emnet
• Brug kun links, hvis de er relevante for debatten
• Undgå brug af personfølsomme oplysninger såsom person- eller kontonumre

Redaktionen forbeholder sig ret til at slette kommentarer uden varsel, hvis de ikke lever op til ovenstående, er af kommerciel karakter eller i strid med loven.

Redaktionen påtager sig ikke ansvar for kommentarernes indhold. Kommentarskribenten kan derfor stilles til ansvar for eventuelle lovovertrædelser – herunder injurielovgivningen.

Kommentarer, der strider mod retningslinjerne, kan anmeldes ved at trykke på ”Rapporter upassende indhold”.

Kommentaren er blevet oprettet.

Din kommentar vil ikke være synlig før du har aktiveret den. Du modtager om lidt en e-mail, hvor du skal klikke på et link, for at aktivere kommentaren.