Her er tre vigtige online-udfordringer for detailhandlen

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Ny undersøgelse identificerer tre afgørende logistikområder, som europæiske butikker skal have fokus på for at være konkurrencedygtige på tværs af grænser.

En ny undersøgelse fra UPS fremhæver tre udfordringer, som det europæiske detailhandelsmarked møder for at omstille deres aktiviteter til online kunder, fortæller virksomheden i en pressemeddelelse.

Detailvirksomheder bør særligt fokusere på tre nøgleområder, nemlig fysiske butikker, situationer hvor varer ikke er på lager og returvarer på tværs af grænser:

Bedre udnyttelse af fysiske butikker
Næsten en tredjedel (27 pct) af europæiske detailhandelsvirksomheder bruger allerede butikker som komplette centre for onlinebestillinger, men der er store forskelle mellem landene i analysen.

Læs også: Dyrere at oplyse priser uden moms til forbrugere

Data fra UPS’ undersøgelse viser, at 31 pct af detailvirksomheder i Europa planlægger at bruge deres butiksnetværk eller alternative afhentningslokationer inden for de næste 12-24 måneder for at tilbyde mere afhentning for de kunder, som køber online.

Læs også: Amazon i Danmark bliver en fest for forbrugerne

- Detailundersøgelsen bekræfter vores oplevelser med flex-shopperne. Travle forbrugere afhenter deres pakker, når det passer dem bedst, siger retail marketing manager Carrie Royle fra UPS i Europa.

Konvertér ”ikke-på-lager situationer” til salg
Ifølge tidligere UPS kundeundersøgelser, vil 41 pct af kunderne, når de søger en vare, der ikke er på lager, gå over på en konkurrents hjemmeside og 20 pct af dem vil gå til konkurrentens butik.

Kun 17 pct sagde, at de er villige til at købe og vente. Omnikanal-undersøgelsen viser, at online forretninger er rimelig reaktive ved udfordringer med varer, der ikke er på lager. 68 pct af e-handlere tilbyder sporing og levering til en foretrukken adresse, når produktet er på lager igen, men næsten halvdelen af alle fysiske butikker (45 pct) nøjes med at tilbyde kunder at vente uden at tilbyde dem et alternativ.

Retur på tværs af grænser
Håndtering af returvarer er en essentiel faktor for detailsucces eller fiasko. Detailforhandlere sagde, at deres hovedudfordringer på dette område er at varetage beskadigede varer (64 pct) og at udføre kvalitetssikringer (50 pct).
Mere om: nethandel | online


Hold dig opdateret med RetailNews

Skriv kommentar
Forsiden lige nu
1

Amazon i Danmark bliver en fest for forbrugerne

Men onlinegiganten vil betyde blodbad på det danske marked, forudser eksperter, der gætter på, at det sker inden efteråret 2018.

Pandora falder 21 milliarder i værdi efter mareridtsuge

Ved fredagens lukning var Pandora faldet 21 milliarder i værdi på en uge.

Ugens grin: Sælgeren og fåreflokken

Hammel gør indtog på det tyske marked

Ny møbelserie er allerede solgt ind i 80 butikker i Tyskland

Nye persondataregler koster erhvervslivet milliarder

GDPR har foreløbigt kostet 8 mia. kr. viser ny analyse.

Årets elever i Salling Group får en tur til Barcelona

Andreas, Emilie, Julie og Louise løb med hæderen som årets elever 2018.

Nyhedsbrev

Sydjylland har laveste antal tomme butikker i seks år

Særligt cafeer og spisesteder vinder frem, mens det kan blive svært at få liv i lukkede lavprisbutikker.

Købmænd håber på ny kriminalitetspakke

Erhvervsminister er klar til at lukke firmaer bag kviklån

Fremover skal udbyderne af kviklån have tilladelse fra Finanstilsynet, siger erhvervsminister Mikkelsen.

Bred aftale om teleforlig skal sikre god digital dækning og 5G

Forbrugerråd: Problemet med kviklån kan løses med låneloft

Manglen på arbejdskraft er på sit højeste i ti år

Mejerierne hædrede den gode fødevaredebat

Her er Danmarks billigste byggemarked

Hjemmesiden PriceRunner har igen kigget nærmere på de danske byggemarkeder - se det billigste her

1

Her ligger de 16 butikker som Coop nu lukker

Lidl er første dagligvarekæde med 250.000 fans på Facebook

Specialist i sociale medier fortæller, at updates i øjenhøjde, god kundeservice og humor er en vigtig del af opskriften på succes.

Nye tal: Dansk møbeleksport vokser støt

Danish Crown tjener flere penge trods pres på priserne

Danish Crown omsatte for 30,1 milliarder kroner i første halvår, hvor der var pres på priserne på svinekød.

Innovation Lab giver B&O nyt bånd til Struer

Eventlokale og B&O-butik tilføjes i lokalt udviklingscenter

Nu bliver indre Haderslev videoovervåget

Håndrullede cigarer sætter fut i salget hos tobakskompagni

Nyt fra bestyrelseslokaler og direktionsgange

Rema 1000 vil sælge krumme grøntsager

Coop lukker 16 brugser

En række Dagli´ Brugser & LokalBrugser, der gennem en årrække har givet underskud, bliver nu lukket.

Historisk enighed i landbruget skal sikre dansk økologi

Nu kan Arbejdstilsynet tale med ansatte alene

Royal Run i samarbejde med FødevareBanken

Virksomheder skuffer med manglende cybersikkerhed

Pengene strømmer ind hos Gasoline Grill

Økologisk gourmet-slagteri rykker ind hos Irma

Danskerne returnerer for få brugte batterier til genbrug

Betalingsbalancen boomede i marts

Rom-succes udløser nyt firmanavn

Scandlines får afslag på gebyr for kontantbetaling

TDC-toppen sælger aktier for tocifret millionbeløb

Skat kradser næsten to milliarder ind fra selskaber

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Quickguide: Vælg den rigtige stregkode til dit behov

Bliv klogere på den bæredygtige emballageomstilling

Få hjælp til fastholdelse og rekruttering fra Cabi

Lav jobannonce på Jobnet for Arbejdsgivere uden omkostninger

Mustafa er udlært elektriker hos EL:CON

Hvem er årets robotambassadør?

Skønt – sommer i luften!

Konference - Skolebyggeri i fremtiden

Gratis webinar: Cross Docking

Besøg TENTE på Health & Rehab 2018

Tag hånd om det påvirkelige korttidsfravær- kursus i KBH 26.9

Stregkodemyter: Findes varens pris i stregkoden?

Få et godt greb i din adgangskontrol med Aperio® H100

Forbedret driftshygiejne, lavt infektionsniveau og formindsket lugt og utøjsgener

Kursus KBH 9.10: Forebyg og håndter stress

Få alt at vide om fleksjob - gratis hos Cabi

Se fremtidens gulve i Forum 16.-17. maj

Vi står klar på Elmia Automation 15. – 18. maj i Jönköping

Lantmännen Cerealia i Vejle har et komplet fuldautomatisk system fra Q-System

Salget af håndkøbsmedicin er steget hos Min Købmand i Glostrup

Regionerne løfter logistikken til strategisk niveau

SÅ kan der indstilles til Danish Retail Award 2018

Se lige her inden du tager hul på drømmen som restauratør eller barista

Restaurationskæde køber levnedsmiddelgodkendte reoler

Kom til lagersalg hos andersen & nielsen i Skovlunde!

Send til en kollega

0.211