23948sdkhjf

Dagligvaregigant scorer lavt hos kunderne

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

- En måling som denne af kundetilfredsheden må gøre indtryk, siger ekspert.

Dansk Supermarked har de mindst loyale kunder i dansk dagligvarehandel, skriver Finans.

Det viser i hvert fald en aktuel tilfredshedsmåling, som konsulenthuset Loyalty Group står bag.

Koncernens dagligvarekæder, Føtex, Bilka og Netto, indtager tre af de fire nederste pladser blandt 10 landsdækkende dagligvarekæder i en 2016-måling om forbrugernes tilfredshed og loyalitet. Rema 1000-kæden ligger for tredje år i top.

- En sådan måling viser ikke nødvendigvis, at Dansk Supermarkeds kæder gør det dårligt. Det er sandsynligvis mere et udtryk for, at de øvrige aktører har flyttet sig, siger detailhandelseksperten Flemming Birch, partner i konsulentvirksomheden Birch & Birch, til Finans.

Læs også: Dansk Supermarked skifter navn til Salling Group og får nyt logo

Han tilføjer, at eksempelvis Coop Danmark med en vis succes har satset på at markere sig med en agenda om bedre madkvalitet.

- Dansk Supermarked er dygtige købmænd og stærke i branchen til at sikre indtjening. Det er jo også vigtigt, men alligevel må en måling som denne af kundetilfredsheden gøre indtryk, siger researchchef Lars Jepsen, Loyalty Group.

Læs også: Ny Netto i Roskilde

I Dansk Supermarked mener kommunikationsdirektør Mads Hvidtved Grand, at scoren i den nye måling overordnet viser stabilitet for koncernens kæder.

- Nye kunder er pr. definition ikke ligeså loyale som faste kunder, og derfor er denne måling næppe tegn på en negativ udvikling for Bilka. Især fordi vi er i gang med forandringer og dermed får nye kunder ind, siger Mads Hvitved Grand til Finans.
Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Gorm's-ansatte går kraftigt ned i løn

Udlejer: Lagkagehuset spiller hasard med sine ansatte

Landdistrikter: At sløjfe lukkeloven kvæler butikslivet på landet

Landdistrikternes Fællesråd advarer mod forslag, der er "gift for de små handlende på landet".

Minister afviser at ændre bagatelgrænse for tyveri af håndsprit

HK Handel: Absurd at sløjfe lukkeloven i påsken

Forslaget om at suspendere lukkeloven i påsken vækker forargelse i HK Handel.

Coop og Salling Group dybt uenige om lukketider i påsken

Nyhedsbrev

13.072 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Kohberg lukker for bake-off

Caféer og barer skal betale mindst 10.000 for at trodse påbud

Regeringen vil skrue op for bøder til virksomheder, som holder åbent under coronaudbruddet i strid med påbud.

Undgå opsigelser: Send medarbejderne på kursus i Digitalt Salg

1

Lagkagehuset vil heller ikke betale husleje

I går meddelte Bestseller, at man har indstillet huslejebetalingerne for april. Nu følger Lagkagehuset trop, ligesom Jysk også forsøger at få huslejen ned.

Ulovlige forhandlere sælger selvtests og medicin på nettet

Hurtigt farvel: Ny Naturmælk-mælk droppet

1

Spiritusproducent vil lave enorm produktion af håndsprit

Coop vil hjælpe mindre fødevarevirksomheder til salg via crowdfunding

Der er blevet langt mellem kunderne på de danske tankstationer

Flydende panodil kan nu kun købes på recept

Overlæge advarer mod håndsprit på indkøbsturen: Vi ved ikke, om det virker

Smoke-It får lov til at genåbne butikker

Rygerne skal sikres mindre skadelige alternativer under coronakrisen.

Ingen hjælp: Ny flødebollefabrik ramt af ekstremt dårlig timing

Paragraf kan komme kriseramte erhvervslejere til undsætning

Løvbjerg leverer det bedste resultat i 12 år

Storcenter må aflyse koncerter og stort påskesalg

City Vejle har skabt en handelsplatform til den hårde tid

1

Salget udeblev, men det fandt ejerne en løsning på

Huslejen udeblev: Nu skal det gamle Bazar Fyn have nye lejere

Butikker forsøger sig med Facetime og levering under coronakrisen

Detailhandel går ind til coronakrisen med rekordhøj tomgang

Udlejere vil redde butikkerne ved at sænke huslejen

Ny Rema 1000-købmand bekymrer sig om Corona

Salling Group udbetaler en halv milliard til leverandører

Dåsemad i høj kurs - Tulip arbejder døgnet rundt

Ingen løsning: Jensens Bøfhus tættere på konflikt

Danskerne panter som aldrig før

Ansatte i fødevarebranchen får adgang til nødpasning

Politiet rykkede ud til hamstrende kunder og kaos

Hamstring: Netto smed fyldte kurve med mad ud

Corona: Dansk bøfkædes omsætning er halveret

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Virtuelt tekstil event maj 2020

Corona Skilte og Folier?

Fødevareafsætningen i akut forandring

Onlinekursus i Butikkens budget

Løsning til mennesker med kommunikationsvanskeligheder

Producent søger leverandører af læder

Solen skinner

Desinficerende ozonbehandling

Virksomhed søger Ethanol 96% til desinfektion

Til virksomheder med udenlandske datterselskaber

Stille i produktionen? Brug tiden på energibesparelser

HCS tilbyder transport af medicin og medicinsk udstyr

Forbered dig til din næste messe lige nu i disse Coronatider

Virksomhed leverandører af antibakterielle produkter

Danmarks største lagerførende trælastforhandler opgraderer

Spar tid og øg effektiviteten med PALOMAT®

Når COVID-19 udfordrer, skaber standarder sikkerhed

Video: Hvad er Unified Commerce og hvorfor er det så vigtigt

Distributør søger producent af Titanium implantat

Overblik: Regeringens hjælpepakker 19. marts 2020

Øko papkrus med logotryk

Milano beder om hjælp - COVID-19

Skuden er vendt for Stender Entreprise

Spritny, brandsikker løsning kan redde patienters liv

Bliv klar til foråret

Send til en kollega

0.594