23948sdkhjf

Lidls administrative personale var i butik for en dag

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Skarpere service er en del af målsætningen med Lidls årlige praksisdag, hvor Lidls administrative personale skifter hovedkvarteret ud med en lokal Lidl-butik.

- Undskyld, hvor finder jeg frikadellerne fra tilbudsavisen?

Læs også: Tesla satser på ny købekultur med salg af ny elbil

Spørgsmålet stilles til Peer, som lige skal tænke sig om en ekstra gang, før han viser kunden hen til den rigtige hylde.

For selvom Peer er iklædt Lidls blå butiksuniform, og er en del af dagens butikspersonale i Lidls butik på Vejlevej i Horsens, så er Peer Sandtner mere vant til at handle bake off, end at vide hvor ugens tilbud er placeret – han er normalt indkøber for bake off i Lidl – mens han denne dag har byttet hovedkvarteret ud med sin lokale Lidl-butik.

Det fortæller Lidl i en pressemeddelelse. 

Peers praksisdag er en del af Lidls HR-strategi. Og Peer er ikke alene: de ansatte fra Lidls hovedkontor har siden årsskiftet haft minimum én dag i butik, og flere endnu er allerede planlagt. Herudover skal alle nye administrative medarbejdere i butik, som en del af deres oplæring. Kendskabet til arbejdet i kædens butikker er vigtig, fordi den hjælper med at styrke forståelsen mellem butikker og kontorer. En forståelse som i sidste ende kommer Lidls kunder til gode.

Læs også: Tysk discountkæde vinder Forbrugerrådet Tænks økopristjek

- Det, vi opnår gennem praksisdagen, er et styrket samarbejde på tværs af butikkerne og afdelingerne på hovedkontoret og i regionerne. Praksisdagen danner derved grobund for vidensdeling og erfaringsudveksling i hele virksomheden, og er dermed med til at sikre, at vi lykkes i Lidl. Herudover, tror jeg, det er sundt for os alle at komme ud og opleve, hvordan dagligdagen er i vores kerneforretning – nemlig butikkerne, forklarer head of HR for Lidl, Sine Dolberg.

Retail & forbruger director fra Retail Institute Scandinavia, Dorte Wimmer, ser gode muligheder i Lidls praksisdag:

- Jeg synes, at det er utroligt positivt, at hele ledelsen kommer ud i butikkerne. Det giver dem en værdifuld indsigt i kunderne men også i den dagligdag, som de ansatte har. Derved er der grobund for, at ledelsen kan træffe de rigtige beslutninger, der fremmer motivationen hos medarbejderne og derved også den gode kundeoplevelse, siger hun.

Sine Dolberg tilføjer:

- Netop kundetilfredsheden er et af de vigtigste målepunkter for succes i Lidl. Med praksisdagen sørger vi for, at vores personale er up-to-date med arbejdet i butikkerne, så vi fra hovedkontorets side kan skabe fundamentet for et varesortiment og en indkøbsoplevelse, der matcher vores kunders forventninger.

Konceptet udvides

Sine Dolberg er tilfreds med resultatet af praksisdagene, der blandt andet har resulteret i en evalueringsrapport, som direktionen kan benytte til at styrke virksomheden fremadrettet:

- Praksisdagen har været en succes. Vi har fået en masse værdifuld viden at arbejde videre med, så vi kan skabe endnu bedre resultater, siger hun. 

Mere om: HR | Lidl | strategi
Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Keramiker afviste forlig med Netto i kopisag: Nu kommer retssagen

Medie: Carlsberg risikerer milliardbøde i kartelsag

Naturli' Foods vil indtage USA

Dansk ølrekord med røde myrer og lyserøde prutter

Her er vinderne af årets Detailforum Pris

Ægtepar tjener millioner på Aarhus Street Food

Nyhedsbrev

Tysk discountkæde vinder Forbrugerrådet Tænks økopristjek

Dansk Folkeparti vil hæve priserne på cigaretter

Kadeau vil sælge smørrebrød ved Hammershus

Supermarkedskæde tjener millioner: Bedste resultat i 10 år

Nyt bryghus lader Facebook-følgere få indflydelse

Kødkoncern ramt af nyt millionunderskud

Gode råd og guidelines skal gøre forbrugere mere klimavenlige

Regeringen skrinlægger klimamærke på fødevarer

Klimaministeren erkender, at der ikke er opbakning til mærket fra erhvervslivet men har ikke afskrevet muligheden på sigt.

Min Købmand reagerede øjeblikkeligt og reddede måske kundes liv

Nu genåbner Fætter BR efter konkurs og måneders lukning

Fætter BR åbner fem butikker i næste uge. Dernæst følger åbninger de kommende uger.

Kontrol med vandpibetobak skærpes efter millionfejl og snyd

Hos 29 ud af 30 virksomheder, der sælger vandpibetobak, blev der sidste år opdaget fejl af Skattestyrelsen.

Historisk varm sommer gav Bone's laveste resultat siden 2003

1

Nu giver Vestfyen den for alvor Jolly-gas

Efter milliardtab: Sådan vil Aldi vinde danskerne tilbage

Ny formand for De Samvirkende Købmænd

Bilka kalder sliders tilbage

Schulstad tilbagekalder rugbrød på grund af mug

Lagkagehuset er klar til åbning i Magasin i Aalborg

Milliardmilepæl gav champagnestemning hos Thise

Arla vil igen lancere 15 nye økoprodukter

Ikea tilbagekalder Sötsak Skumtopp-flødeboller

Lammefjorden risikerer at løbe tør for gulerødder

Sjællandsk bryghus på kanten af konkurs

Kunder samler ind til ferie til "verdens bedste købmand"

Ny Rema 1000 på vej til Odense

Ni ud af 13 butikker solgte alkohol til mindreårige

Korrosion: Leverpostej kaldt tilbage

Kvickly bliver til SuperBrugsen i Silkeborg

Fiskehandler køber op i Hvide Sande

Smittet med fugleinfluenza: 7000 høns bliver gasset

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Hvide solceller til administrationsbygning

Bronzepakken - Messeudstyr

HCS overtager Hashøj Biogas

Hvide facader med solceller

Færre sygedage pr. medarbejder

For blot kr. 26 om dagen undgår du kassedifferencer og minimere risikoen for tyveri

JEROS A/S udråbt som Årets virksomhed 2018 i Faaborg Midtfyn kommune

Vidensdeling på tværs af brancher i jagten på intelligent ruteoptimering

Julen varer lige til påske..tra la la!

Kompromisløst sortiment

Undgå den onde, digitale tvilling

Gratis webinar: Digitaliser forsyningskæderne i transporten og opnå en højere effektivitet

FKM uden kompromis

Udlært hos EL:CON - Jonas er elektriker med stort gå-på-mod

Genbrug er fremtiden, og vi er selvfølgelig hoppet med på bølgen!

DT Rullecontainer arbejder til stadighed med sikkerhed og ergonomi

Tæt samarbejde mellem universiteter og GTS-institutter

Thorsman kabeltromle vinder international designpris

Nyhed! Siegling Prolink - Plastmodulbånd Serie 15

Erhvervsministeren lyttede til argumenter for fair betalingsfrister

Kom indenfor og backstage!

Adrian er udlært elektriker hos EL:CON og vil arbejde med projekter

Nye tavlekomponenter til mindre og mellemstore bygninger

Øget efterspørgsel = flere medarbejdere

To nye medarbejdere hos SSI SCHÄFER A/S

Send til en kollega

0.242