23948sdkhjf

Lidls administrative personale var i butik for en dag

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Skarpere service er en del af målsætningen med Lidls årlige praksisdag, hvor Lidls administrative personale skifter hovedkvarteret ud med en lokal Lidl-butik.

- Undskyld, hvor finder jeg frikadellerne fra tilbudsavisen?

Læs også: Lidl og Waste Hunt vil fjerne affald fra naturen

Spørgsmålet stilles til Peer, som lige skal tænke sig om en ekstra gang, før han viser kunden hen til den rigtige hylde.

For selvom Peer er iklædt Lidls blå butiksuniform, og er en del af dagens butikspersonale i Lidls butik på Vejlevej i Horsens, så er Peer Sandtner mere vant til at handle bake off, end at vide hvor ugens tilbud er placeret – han er normalt indkøber for bake off i Lidl – mens han denne dag har byttet hovedkvarteret ud med sin lokale Lidl-butik.

Det fortæller Lidl i en pressemeddelelse. 

Peers praksisdag er en del af Lidls HR-strategi. Og Peer er ikke alene: de ansatte fra Lidls hovedkontor har siden årsskiftet haft minimum én dag i butik, og flere endnu er allerede planlagt. Herudover skal alle nye administrative medarbejdere i butik, som en del af deres oplæring. Kendskabet til arbejdet i kædens butikker er vigtig, fordi den hjælper med at styrke forståelsen mellem butikker og kontorer. En forståelse som i sidste ende kommer Lidls kunder til gode.

Læs også: Amazon satser stort på egne produkter

- Det, vi opnår gennem praksisdagen, er et styrket samarbejde på tværs af butikkerne og afdelingerne på hovedkontoret og i regionerne. Praksisdagen danner derved grobund for vidensdeling og erfaringsudveksling i hele virksomheden, og er dermed med til at sikre, at vi lykkes i Lidl. Herudover, tror jeg, det er sundt for os alle at komme ud og opleve, hvordan dagligdagen er i vores kerneforretning – nemlig butikkerne, forklarer head of HR for Lidl, Sine Dolberg.

Retail & forbruger director fra Retail Institute Scandinavia, Dorte Wimmer, ser gode muligheder i Lidls praksisdag:

- Jeg synes, at det er utroligt positivt, at hele ledelsen kommer ud i butikkerne. Det giver dem en værdifuld indsigt i kunderne men også i den dagligdag, som de ansatte har. Derved er der grobund for, at ledelsen kan træffe de rigtige beslutninger, der fremmer motivationen hos medarbejderne og derved også den gode kundeoplevelse, siger hun.

Sine Dolberg tilføjer:

- Netop kundetilfredsheden er et af de vigtigste målepunkter for succes i Lidl. Med praksisdagen sørger vi for, at vores personale er up-to-date med arbejdet i butikkerne, så vi fra hovedkontorets side kan skabe fundamentet for et varesortiment og en indkøbsoplevelse, der matcher vores kunders forventninger.

Konceptet udvides

Sine Dolberg er tilfreds med resultatet af praksisdagene, der blandt andet har resulteret i en evalueringsrapport, som direktionen kan benytte til at styrke virksomheden fremadrettet:

- Praksisdagen har været en succes. Vi har fået en masse værdifuld viden at arbejde videre med, så vi kan skabe endnu bedre resultater, siger hun. 

Mere om: HR | Lidl | strategi


Hold dig opdateret med RetailNews

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Unge mænd flasher deres biler ved købmanden

Bilka når madspildsmål 12 år før tid

Varehuskæden har halveret sit madspild. Varehuschef jubler.

Lille bager vil også være online

Nu er juleræset i gang i butikkerne

- Jeg synes, det er håbløst og faktisk også respektløst, lyder det fra kunde.

Madværkstedet nærmer sig udsolgt

Så er øl-is fra Thy klar

Nyhedsbrev

Lykkeposer med overskudsvarer skal nedsætte madspild i Kvickly

Ny analyse viser tendenserne inden for julehandel

Kalkunbryst og kylling tilbagekaldes efter bakteriefund

Andersen stopper som formand i Chr. Hansen

Norsk pizzasucces vil åbne 40 steder i Danmark

Lidl og Waste Hunt vil fjerne affald fra naturen

Modig butiksansat satte sig ind tyvs bil og trak håndbremsen

Regeringen og DF vil lade små robotter bringe varer ud

Minister vil fremsætte lovforslag om forsøg med robotlevering af mad, medicin og dagligvarer. Supermarkeder er interesserede.

Netsupermarked: Selvkørende robotter er næste revolution

- Det vil betyde, at prisen for levering af varen vil falde og leveringshastigheden vil stige, siger Stefan Plenge fra Nemlig.

Flyvende start for øbaseret blomstervin

Fakta klar til at skære 20 procent af energiforbrug

Carlsberg undersøges for kartelmistanke i Indien

Nu er der 10 Rema 1000-butikker i Randers

Mette Munks pengepil peger atter opad

Brødfabrikken eksporterer nu til over 25 lande

700 æsker romkugler på en måned

I foråret vandt Carsten Bjørn Bak Matthiesen for "Danmarks bedste romkugler" på Foodexpo. Siden er der røget 400.000 romkugler over disken i det lille Nørre Aaby Bageri

Landbruget glæder sig over fantastisk efterår

12 udviklingshæmmede klarer ærterne i Bilka

Mikrobryggeri har fart på efter unik fustage-rundtur

Sandwichkæde presset af flere dødsfald

Bær kaldt tilbage efter fund af metalstykker

Konservative: En pakke smøger skal koste 60 kroner

Mikrobryggerier kæmper for livet

Fødevarefolk er på øko-fremstød i Berlin

Tør sommer har givet den dårligste høst i 35 år

Kødkoncern har købt et Arla-mejeri

Coop tester nyt koncept i Kvickly Viby

Netto åbner ny butik i Randers

Ny formand hos Dansk Cater: Vi fortsætter uændret

Foodservicebranchen vokser videre

Kenni kan ikke blive økologisk landmand: Markedet er mættet

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Logistikkompagniet vinder CSR People Prize for sit store sociale ansvar

Værdien af troværdige produktdata

ButiksKompagniet er hovedsponsor for Byens Bedste i Aarhus

Arbejdsmiljø, stress og produktivitet - bliv klogere i Horsens 8. nov.

Mortensaften lørdag den 10. november

Konference 1. nov.: Bliv klogere på arbejdsmiljø, trivsel og produktivitet

Solceller i glas - facader og glaspartier

Nye FUGA-rammer i elegant sort/hvid kombination

Fire udbytterige medlemsdage hos Gs1 Denmark

Nyt kursus - AB-udbud og tilbud nye regler fra 1. januar 2019

Nyt hyldesystem sparer 50 % tid

Danske frilandssnegle

PALOMAT® sælger ud af demoer - gør en god handel!

PSO refusion - aftalen udløber i år!

Raffineret logistik i Reykjavik

Pop-up tekstilvæg med LED baggrundsbelysning.

Gratis! Gå-hjem-møde: Fra ISO 50001:2011 til ISO 50001:2018 d. 24. oktober 2018 hos FORCE Technology

NYT – Masterclass – Neurogastronomi

Stor dagligvarekæde køber fødevaregodkendte reoler

Hør om erfaringer med konvertering til biobrændsler på kedelkonference

Slut dig til et elektrisk netværk!

Scanpack 2018: Fokus på plast og bæredygtighed

PALOMAT® styrker teamet

Gamst Blomster åbner ny butik på Lyngby Hovedgade

Hørkrams efterårsmesse: Mød Kalu på stand nr. 302 i Bella Center

Send til en kollega

0.234