23948sdkhjf

Virksomheder aner ikke hvad de skal gøre ved forbruger-ratings

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Kun hver femte virksomhed i Danmark arbejder ud fra en strategi for, hvordan de skal håndtere forbrugeres ratings af produkter og serviceydelser.

Læs også: Trustpilot: Vores anmeldelser er ikke misvisende

Størstedelen af det danske erhvervsliv har således ikke en plan for, hvordan de kan opnå bedre ratings på Google og bedømmelsessider som fx Trustpilot.

Det viser den internationale undersøgelse Trend Radar 2019, som det globale konsulenthus Simon-Kucher & Partners har gennemført, fortæller virksomheden i en pressemeddelelse. 

I store dele af det danske erhvervsliv ved man godt, at forbrugernes ratings er vigtige.

81 procent af de danske virksomheder har således svaret, at ratings er meget vigtige eller i nogen grad vigtige for dem.

Læs også: Unge brokker sig mere efter en dårlig købsoplevelse

Ikke desto mindre kniber det med at få formuleret effektive strategier på området – og omsætte strategierne til daglig praksis.

Eksempelvis har kun 21 procent af de danske virksomheder en strategi for, hvordan de skal opnå bedre forbruger-ratings.

- Vi har studier, der viser, at ratings på nettet er et meget afgørende kriterium, når forbrugere skal tage beslutninger om, hvad de skal købe, siger Nicolai Broby Eckert, der er partner hos Simon-Kucher i Danmark.

- I erhvervslivet ved man godt, at man ikke kan lukke øjnene for ratings. Men de fleste virksomheder er stadig i en tidlig fase, når det handler om at implementere relevante strategier. Der er stor usikkerhed i forhold til både ratings og ambassadørstrategier som dem, vi har set hos fx Apple og Tesla. Mange virksomheder aner ikke, hvordan de skal gribe det an. Situationen minder om den, vi havde for nogle år siden med begyndende digitalisering: Alle vidste, at der var behov for handling, men meget få vidste, hvad de skulle gøre.

Den aktuelle undersøgelse fra Simon-Kucher & Partners viser, at forbrugeres ratings ikke alene påvirker virksomheders brands, men også har direkte indflydelse på omsætning og prisfastsættelse.

Hold dig opdateret med RetailNews

Ja, jeg accepterer Nordiske Mediers betingelser og kommunikationsvilkår

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Hurtigtvoksende isenkræmmer åbner igen ny butik

Danmarks sødeste kassedame er blevet fyret

Undersøgelse: Respekten for de butiksansatte er steget

Elektronik- og tøjkøb sender juliforbrug på normalt niveau

H&M-salg dykkede igen i butikkerne

Coop vil bygge ny bydel vest for København til flere milliarder

Nyhedsbrev

13.184 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Annoncér i nyhedsbrevet
Se det seneste nyhedsbrev.

Salling Group vil åbne flere legetøjsbutikker

Stifter forlader jysk kæmpeprojekt

Flere Coop-lagre mærker stress og overvågning

Nyt brev til Coops ledelse beskriver “overvågning” og “straf” på koncernens store lager i Odense, efter at kritikken af arbejdsforhold i Aarhus har raset de seneste uger.

Restaurantkæden Grød vil åbne i udlandet

Nyt butik-koncept testes af i Vestjylland

Med få måneders mellemrum har Vestjylland fået to nye butikker, der kan være med til at definere fremtiden for salg af forbrugerelektronik.

Webshop: Sådan overholder du Sveriges nye kreditlov

Sverige har indført nye regler, som gælder alle webshops. Få tre gode råd til at overholde dem.

Fald i danske konkurser kan være stilhed før stormen

Nyt fra branchens bestyrelser

Nu virker Nets-betalinger igen efter netværksfejl

Han er Bygmas yngste trælastdirektør

Pålæg og pølser er tilbagekaldt

Fakta-butikker ved grænsen giver momsgevinst videre til kunden. Fleggaard overvejer endnu

Hovedstaden sætter ny rekord i tomme butikker

Volvo tilbagekalder mere end 14.000 biler i Danmark

Bestseller-leverandører fyrer fagligt aktive under coronakrisen

Bestseller har iværksat en undersøgelse af sagen

Unge tager føringen: Genbrug er blevet prestige

Global transportvirksomhed får bøde for levering af kopimøbler

Møbelkoncern fyrer 45: Frygter ny corona-bølge

Ny lov skal sikre forbrugerne mod farlige produkter

Populær madspildsbutik åbner i Tingbjerg

Chokolade-konkurs med til at skabe massive problemer for Wholi

Starbucks dropper reklamer på sociale medier

Koldskålssalget når nye højder i sommervarmen

Coop laver landsdækkende indsamling til Røde Kors ferielejre

Dansk legetøjsfirma laver store millionoverskud

Lidl, Netto og Bilka er billigst med økologiske kolonialvarer

Thisted oplever mindre boom: 3 nye butikker åbner inden september

Kæmpe Power-butik på vej i Kolding

Fiskevirksomhed tilbagekalder kogte rejer

Danskernes forbrug stiger igen

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Eliteleverandør til det offentlige

Udskydelse af AM-bidrag og A-skat for aug/sep/okt

Tacho uden bøvl!

Gode ideer bliver til succesfulde produkter

Hvad kan detailhandelen lære af Corona perioden?

Fortæl hvordan din virksomhed har oplevet COVID19?

Releaseplan for Wave 2 af Dynamics 365 og Power Platformen

Skal din virksomhed pitche til Circular Procurement Congress

Vi bygger en Kran App - vil du hjælpe os?

Tag kontrol over din deklaration!

Lageret er fyldt med PALOMATer

Gratis e-fakturering - e-conomic sætter ny standard

Fokus på sikkerhedsbelysning i Danmark

Tag imod input udefra

Pomati T20 chokoladetempereringsmaskine leveret

Hvor meget BI er der i tilbuddet på en god Bordeaux?

Styrk sikkerheden for salgsordre-krediteringer

Krisenavigation og klimakamp › New Retail Day 20

Har du plads til 10 skraldespande?

K+G Wetter fremviser nyt patent

Webinar om konsignationslager og Dynamics 365 BC

Transportvirksomhed købes i Sverige

GTS Performanceregnskab 2020 er netop udkommet

Sommer og sol ;)

Columbus først med ny Verifone betalingsløsning

Send til en kollega

0.156