23948sdkhjf

Foredrag: Hvor helvede er kundeservicen?

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Over hele Danmark er og har god kundeservice altid været et populært samtaleemne, fordi mødet mellem kunde og ekspedient enten kan løfte humøret og skabe rigtig god stemning en hel dag eller være dråben, der får bægeret til at flyde over.

Læs også: Kolding Storcenter fejrer kinesisk nytår

Med over 120 butikker er den gode købsoplevelse i særdeleshed også relevant i Kolding Storcenter, og derfor sætter storcenteret nu fokus på emnet med tre foredrag, der skal skabe stof til eftertanke hos både kunder og ekspedienter.

Det fortæller centret i en pressemeddelelse. 

- Vi er mere eller mindre alle sammen i berøring med kundeservice på daglig basis, men oplevelser er subjektive, og derfor har vi meget forskellige opfattelser af, hvad god kundeservice er. Verden er ikke sort og hvid, og derfor kommer vi aldrig frem til et entydigt svar, men ved at sætte fokus på emnet opfordrer vi folk til at tænke sig om en ekstra gang, inden de udbryder: Hvor helvede er kundeservicen? siger Gitte Lindbo, som er centerchef for Kolding Storcenter.

God service er et fælles ansvar
Både personale og kunder har et medansvar i en fysisk købssituation. Det er ét af de vigtige budskaber, der er i centrum, når de tre entertainere indtager Kolding Storcenter.

- Vi har valgt at sætte fokus på emnet med de tre foredrag, fordi ethvert budskab glider nemmere ned med humor. Især, når det handler om adfærd. Det her tiltag har altså ikke bare til formål at løfte købsoplevelsen. Det skal først og fremmest være underholdende og samtidig også få os til at reflektere over, hvilket ansvar vi hver især har for købsoplevelsen, udtaler Gitte Lindbo.

Gratis billetter
Billetterne til de tre foredrag er gratis, men man skal følge godt med, hvis man vil opleve, hvad de tre entertainere Mads Christensen, Uffe Holm og Christian Grau har på hjerte.

- Billetterne fordeles på flere medier. Det er blandt andet muligt at få fingre i dem via en konkurrence på vores Facebookside samt fysisk på bestemte dage i Kolding Storcenter. Og så vil de naturligvis også være at finde som eksklusive præmier i vores nye app, siger Gitte Lindbo.

Mads Christensen holder det første foredrag i storcenteret tirsdag den 3. marts, Uffe Holm tirsdag den 24. marts og Christian Grau mandag den 18. maj. Alle dagene starter foredragene kl. 20 på Store Torv i Kolding Storcenter.

Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)

JOB i FOKUS

Forsiden lige nu

God idé: Jørgen låner penge af kunderne

Coronavirus får butikker til at tænke kreativt.

Efter shitstorm: Wolt giver kunder del af coronaomsætning tilbage

Johan Bülow: Coronakaos er en fed mekanisme

Ejendomsbranchen: Vi arbejder på at hjælpe butikker og restauranter

Ejendomsbranchen melder om udfordringer fra især detailhandlen og restauranter. Fire ud af 10 havde allerede før månedskiftet givet henstand på huslejen.

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Føtex indsætter coronavagt i påsken

Nyhedsbrev

13.075 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Stifter af Lagkagehuset sælger kaffevirksomhed

Årets første danske jordbær i Irma i dag

Mens Danmark langsomt åbner, dør livsstilsbranchen hurtigt

Brancheforeninger frygter, at coronakrisen vil tage livet af mange livsstilsvirksomheder og koste tusinder af arbejdspladser.

Jysk holder fast i ansatte, investeringer og byggeprojekter: Det må lysne snart

Vismænd spår stort økonomisk tilbageslag grundet corona

3F indleder blokade og strejke mod Jensens Bøfhus

Jensens Bøfhus har ikke længere overenskomst med 3F, efter restauranten har gennemført en lockout. Nu svarer 3F igen.

1,6 million kr. til Hjerteforeningen fra Faktas kunder

Tusinder melder sig fortsat ledige under coronakrisen

Ikea donerer 200 møbler til hjem for coronasmittede hjemløse

Lidl har succes med online-madkundskab

1

Butikskæder raser over manglende kompensation: "Det er ret skandaløst"

På to dage: Knap 14.000 selvstændige har søgt om hjælp

Tivoli taber seks millioner om dagen på grund af lukning

Apoteker vil hjælpe Hus Forbi-sælgere

Designvirksomhed giver coronastøtte til den lokale detailhandel

Danish Crown forærer 100.000 måltider væk

Bagere deler corona-ideer i Facebook-gruppe

Magasin bliver ikke påvirket af britiske ejeres situation

Der er gang i onlinehandlen hos Magasin.

Restaurantkæde ramt af konkurs

Coronavirus stopper produktionen af corona-øl

Nu har 20.000 virksomheder søgt om lønkompensation

Donation fra Lidl skal forsøde påsken for trængte familier og beboere på botilbud

B&O hyrer ny europæisk chef

FødevareDanmark: Hullede hjælpepakker presser virksomheder i knæ

Coronakrisen sender salget af biler i bakgear

Saftproducent bukker under for coronakrisen

Coronavirus får igen Tivoli til at udskyde åbning - og forlænge sæsonen

Nu kommer hjælpen til selvstændige og små virksomheder

Bryggerier ramt af coronakrisen: Ølforbruget styrtdykker

Kims oplever syv weekendaftener om ugen

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Billy anbefaler - Podcasts og TV-programmer om iværksætteri

Sådan styrker du din cybersikkerhed, når du arbejder hjemme

Infrarødt billede kamera tilbydes i kampen mod covid-19

Certifikatet på RC-certificerede sikringsløsninger udstedt

Udnyt muligheden for at være i god tid

Kvalitet og kundetilfredshed går hånd i hånd

Sådan skal du som selvstændig forholde dig til coronavirus

Ny forsendelse af iPad Pro - Den perfekte arbejdstablet

Super smart startkit til din næste messe

Optimal arbejdsplads- og hånd hygiejne

Bliv opkvalificeret i salgsteknik online og få godtgørelse

Måske verdens bedste forretningsform for vækst?

Expression er flyttet ind hos ByMakers i Skanderborg

Nu tester GTS-institut værnemidler 24 timer i døgnet

Ny ordre til Stender

Sådan forholder du dig til coronavirus, som virksomhedsejer

PALOMAT® holder påskeferie

Netto forbygger mod dyre driftstop med serviceaftale til 518

Fra smugkig til ny kassevasker

En usikker tid for design- og modevirksomheder

Schneider Electric lancerer nye LK designstikdåser i høj kva

Sådan arbejder du hjemmefra uden besvær

Ubro SystemPac holder produktionen igang

Hold afstand – bare ikke når det gælder dialog og ledelse

10 ting du bør overveje, når du skal vælge EDI-leverandør

Send til en kollega

0.142