23948sdkhjf

Foredrag: Hvor helvede er kundeservicen?

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Over hele Danmark er og har god kundeservice altid været et populært samtaleemne, fordi mødet mellem kunde og ekspedient enten kan løfte humøret og skabe rigtig god stemning en hel dag eller være dråben, der får bægeret til at flyde over.

Læs også: Kolding Storcenter fejrer kinesisk nytår

Med over 120 butikker er den gode købsoplevelse i særdeleshed også relevant i Kolding Storcenter, og derfor sætter storcenteret nu fokus på emnet med tre foredrag, der skal skabe stof til eftertanke hos både kunder og ekspedienter.

Det fortæller centret i en pressemeddelelse. 

- Vi er mere eller mindre alle sammen i berøring med kundeservice på daglig basis, men oplevelser er subjektive, og derfor har vi meget forskellige opfattelser af, hvad god kundeservice er. Verden er ikke sort og hvid, og derfor kommer vi aldrig frem til et entydigt svar, men ved at sætte fokus på emnet opfordrer vi folk til at tænke sig om en ekstra gang, inden de udbryder: Hvor helvede er kundeservicen? siger Gitte Lindbo, som er centerchef for Kolding Storcenter.

God service er et fælles ansvar
Både personale og kunder har et medansvar i en fysisk købssituation. Det er ét af de vigtige budskaber, der er i centrum, når de tre entertainere indtager Kolding Storcenter.

- Vi har valgt at sætte fokus på emnet med de tre foredrag, fordi ethvert budskab glider nemmere ned med humor. Især, når det handler om adfærd. Det her tiltag har altså ikke bare til formål at løfte købsoplevelsen. Det skal først og fremmest være underholdende og samtidig også få os til at reflektere over, hvilket ansvar vi hver især har for købsoplevelsen, udtaler Gitte Lindbo.

Gratis billetter
Billetterne til de tre foredrag er gratis, men man skal følge godt med, hvis man vil opleve, hvad de tre entertainere Mads Christensen, Uffe Holm og Christian Grau har på hjerte.

- Billetterne fordeles på flere medier. Det er blandt andet muligt at få fingre i dem via en konkurrence på vores Facebookside samt fysisk på bestemte dage i Kolding Storcenter. Og så vil de naturligvis også være at finde som eksklusive præmier i vores nye app, siger Gitte Lindbo.

Mads Christensen holder det første foredrag i storcenteret tirsdag den 3. marts, Uffe Holm tirsdag den 24. marts og Christian Grau mandag den 18. maj. Alle dagene starter foredragene kl. 20 på Store Torv i Kolding Storcenter.

Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu
1

Fiskehandlere mødte ind til p-bøderegn: - Det er ikke rimeligt

Analyse: Virtual reality og hologrammer kan bremse butiksdøden

Butiksansatte får tre ugers ekstra betalt forældreorlov

En ny overenskomst for de 150.000 butiksansatte betyder, at fædre får tre ugers ekstra betalt forældreorlov.

TCM tager afsked med topchefen efter rekordår

Et år efter lanceringen: Ny madspildsmærke har bredt sig i Europa

Bæredygtig elektronikkæde udvider med ny grøn afdeling i Odense

Nyhedsbrev

Designa køkken i Grenå flytter til Randers

Esbjerg Street Food klar med åbningsdag

Danske Spil foreslår strammere regler for pengespil

Onlinesupermarked udvider med 90.000 flere husstande

Møbelkæde i Kina: Vi taber 2-3 millioner om måneden

Gade afspærres i 10 måneder: Kan blive dyrt for butiksejere

Supermarkedskæde standser salg af turbokyllinger

Initiativet kan sætte gang i en udvikling af den slags, som på få år betød et farvel til buræg.

Mødte hinanden på arbejdet: Par viet foran kiosken i Meny-butik

Tyske ejere sender ny, stor kapitalindsprøjtning til danske Aldi

I november fik Aldi 300 millioner kroner fra de tyske ejere. Nu kommer der 112 millioner mere.

Koldings køkken-konkurrenter forener kræfterne

Milliontyveri: Michelin-restaurant lænset for dyre vine

Salget af Babysam trækker ud

Kæden har netop offentliggjort det første underskud i fem år.

To butikker i Silkeborg er begæret konkurs

Januar-salget overgår sidste år

Byens oplevelser skal skabe salg i forretningerne, fortæller direktør

7-eleven ændrede strategi og fik succes

Thises nye plantedrik går snart i handlen

Konkurrent overtager slagterbutik i Esbjerg

Erfaren herre har overtaget Spar i Nr. Bjert

Aldi skifter placering i Bjerringbro

Børnene overtager vinhandel i Støvring

Købmand blev udsat for væbnet røveri

Vallø Slot skal sælge millioner af æg i Rema 1000

27-årig dansker sælger hårelastikker for treciftret millionbeløb

Royal Unibrew vil sælge te med alkohol

Container gemte på 1,5 millioner ulovlige cigaretter

Styrelse advarer mod jægers ulovlige vildsvinepølser

Efter fejl i kontrolrapport: Dan Ducks andesalg er gået helt i stå

Arla sælger mere: Brandede produkter trækker væksten

3 af 10 er utilfredse med lønnen

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Fra klik til kontanter. Styr trafikken til din e-handel

Keyfrost køle- og fryseanlæg

Dansk Energirådgivning justerer ejerskabskredsen

Fremtidens brugere skal kende GS1

Bæredygtighed – Trussel eller mulighed for online handel?

Genbrug og den digitale forbruger

Bog & idé flytter ind i centralt lejemål i Vejle

Fint messekit, til en god pris :)

4 facts om digitaliseringen i detail og produktionsbranchen!

US Energy Export 2020 i USA

Forvirring omkring korrekt brandgodkendelse

Få plads til flere varer med fødevaregodkendte reoler.

Overvejer du at lave en Laudrup?

Flådestyring TTC: Tacho Tracking Canbus

Thorsman arbejdslampe vinder guld

SMART 2020 i Shanghai

Ny type papirbægre skal erstatte plastik til mælkeprodukter

Minibox - et nyt design

Hør mere om EU'S støttepuljer

Sæt pris på dine produkter med prismærkepistoler fra METO

Prøv den nye energiberegner fra ASSA ABLOY

Moderne og tidsrigtigt butiks/bagerikoncept på vej til DK

JEROS på Euroshop 2020

Opnå en 100% automatiseret og fuldt integreret forretning

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Send til en kollega

0.156