23948sdkhjf

Foredrag: Hvor helvede er kundeservicen?

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Over hele Danmark er og har god kundeservice altid været et populært samtaleemne, fordi mødet mellem kunde og ekspedient enten kan løfte humøret og skabe rigtig god stemning en hel dag eller være dråben, der får bægeret til at flyde over.

Læs også: Kolding Storcenter fejrer kinesisk nytår

Med over 120 butikker er den gode købsoplevelse i særdeleshed også relevant i Kolding Storcenter, og derfor sætter storcenteret nu fokus på emnet med tre foredrag, der skal skabe stof til eftertanke hos både kunder og ekspedienter.

Det fortæller centret i en pressemeddelelse. 

- Vi er mere eller mindre alle sammen i berøring med kundeservice på daglig basis, men oplevelser er subjektive, og derfor har vi meget forskellige opfattelser af, hvad god kundeservice er. Verden er ikke sort og hvid, og derfor kommer vi aldrig frem til et entydigt svar, men ved at sætte fokus på emnet opfordrer vi folk til at tænke sig om en ekstra gang, inden de udbryder: Hvor helvede er kundeservicen? siger Gitte Lindbo, som er centerchef for Kolding Storcenter.

God service er et fælles ansvar
Både personale og kunder har et medansvar i en fysisk købssituation. Det er ét af de vigtige budskaber, der er i centrum, når de tre entertainere indtager Kolding Storcenter.

- Vi har valgt at sætte fokus på emnet med de tre foredrag, fordi ethvert budskab glider nemmere ned med humor. Især, når det handler om adfærd. Det her tiltag har altså ikke bare til formål at løfte købsoplevelsen. Det skal først og fremmest være underholdende og samtidig også få os til at reflektere over, hvilket ansvar vi hver især har for købsoplevelsen, udtaler Gitte Lindbo.

Gratis billetter
Billetterne til de tre foredrag er gratis, men man skal følge godt med, hvis man vil opleve, hvad de tre entertainere Mads Christensen, Uffe Holm og Christian Grau har på hjerte.

- Billetterne fordeles på flere medier. Det er blandt andet muligt at få fingre i dem via en konkurrence på vores Facebookside samt fysisk på bestemte dage i Kolding Storcenter. Og så vil de naturligvis også være at finde som eksklusive præmier i vores nye app, siger Gitte Lindbo.

Mads Christensen holder det første foredrag i storcenteret tirsdag den 3. marts, Uffe Holm tirsdag den 24. marts og Christian Grau mandag den 18. maj. Alle dagene starter foredragene kl. 20 på Store Torv i Kolding Storcenter.

Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Supermarkeder kæmper om at være mest grøn

Vallø Slot skal sælge millioner af æg i Rema 1000

Netto åbner ny butik i Ølgod

27-årig dansker sælger hårelastikker for treciftret millionbeløb

Royal Unibrew vil sælge te med alkohol

Ny rekord: Dansk e-handel stiger til 146 milliarder

Nyhedsbrev

Stort butikscenter kommer snart til Faaborg

Klimavenlig køletransport: Lidl satser på biogas

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Container gemte på 1,5 millioner ulovlige cigaretter

Efter fejl i kontrolrapport: Dan Ducks andesalg er gået helt i stå

Styrelse advarer mod jægers ulovlige vildsvinepølser

Hi-Fi Klubben indgår nyt partnerskab

Humac politianmeldt for at skjule låneomkostninger ved pc-køb

Fire Humac-reklamer for et tilbud på en pc har ikke tilstrækkeligt oplyst om prisen ved at låne til købet.

Davidsen har bland-selv-slik med til Billunds byggemarkedskunder

Pizzakæde vil åbne 50 nye steder

Jysk kæde åbner første butik på Sjælland

Se videoen: Burgerkæde præsenterer muggen burger i ny reklame

Årets første danske kartofler i butikkerne i morgen

Coronafrygt har kostet verdenshandel milliarder

Danske virksomheder kan savne leverancer som følge af coronaudbrud i Kina, vurderer Dansk Erhverv.

Coop vil hjælpe grønne fødevareproducenter

Købmænd spiller ud med lovpakke mod butikstyveri og hæleri

Torsdag debatterer Folketinget øget indsats mod butikstyveri og hæleri.

Arla sælger mere: Brandede produkter trækker væksten

Nu kan der hentes svenske saml-selv-møbler ved den lokale købmand

3 af 10 er utilfredse med lønnen

Coronavirus holder kunder væk: Apple opgiver salgsmål

Juicefirma-stifter blev bortvist efter »fundamentale fejl«

Amazon-ejer vil bekæmpe klimaforandringer med milliarder

Restaurant i København mister sin michelinstjerne efter 23 år

Hver femte lønmodtager skifter job hvert år

Dansker vil sætte sig på det globale marked for plantebaseret "kød"

Coop-ordre har sat fut under fiskefabrik

Coronavirus hindrer PostNord i at sende pakker til Kina

Bilsalget er kommet langsomt ud af starthullerne i 2020

Randers Street Food åbner med kæmpeshow

Bryggeri klar med en anti-voldtægts-øl

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Genbrug og den digitale forbruger

Bog & idé flytter ind i centralt lejemål i Vejle

Fint messekit, til en god pris :)

4 facts om digitaliseringen i detail og produktionsbranchen!

US Energy Export 2020 i USA

Forvirring omkring korrekt brandgodkendelse

Få plads til flere varer med fødevaregodkendte reoler.

Overvejer du at lave en Laudrup?

Flådestyring TTC: Tacho Tracking Canbus

Thorsman arbejdslampe vinder guld

SMART 2020 i Shanghai

Ny type papirbægre skal erstatte plastik til mælkeprodukter

Minibox - et nyt design

Hør mere om EU'S støttepuljer

Sæt pris på dine produkter med prismærkepistoler fra METO

Prøv den nye energiberegner fra ASSA ABLOY

Moderne og tidsrigtigt butiks/bagerikoncept på vej til DK

JEROS på Euroshop 2020

Opnå en 100% automatiseret og fuldt integreret forretning

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Spansk virksomhed søger produktion af solcelle-system

Partner til multimedieudstyr søges

Økologi på fremmarch hos Kryta

Vind i den fysiske butik!

Produktnyhed fra PALOMAT®

Send til en kollega

0.125