23948sdkhjf

Fejl hos mange webshops: Køb kan fortrydes i et år

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Hvis man har købt et par bukser på nettet, som ikke lige sidder, som man håbede, så er man i din fulde ret til at fortryde dit køb fra en webshop inden for 14 dage. Og det gælder inden for hele EU.

Læs også: Kunderne har retten på deres side ved black friday-fejl

Men faktisk kan den frist være endnu længere, hvis ikke sælgeren har oplyst om ens rettigheder.

- Man har altid mindst 14 dages fortrydelsesret, og det skal webshoppen oplyse dig om. Har den ikke gjort det, bevarer du din fortrydelsesret, indtil de oplyser dig - og så har du 14 dage derfra, fortæller forbrugerjuridisk chef Susanne Aamann fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

- Hvis du slet ikke modtager nogen oplysninger, så udløber fortrydelsesretten efter 12 måneder, og så har du yderligere 14 dage derefter, forklarer hun.

Webshops informerer ikke godt nok
Europa-Kommisionen har set nærmere på 500 webbutikker, som sælger tøj, sko, møbler, husholdningsartikler og elektronik, og her viste det sig, at to ud af tre webbutikker ikke informerede forbrugeren ordentligt om deres rettigheder.

Specifikt for fortrydelsesretten manglede den information i hver fjerde tilfælde, og hver anden webshop var ikke specifik omkring tidsrammen på 14 dage.

Kravet er i henhold til Forbrugeraftaleloven, at du er blevet informeret om din fortrydelsesret på et varigt medie - altså ikke bare gemt væk på en hjemmeside, hvor der i øvrigt let kan redigeres i informationen.

Læs også: Vestager opgiver skattesag mod McDonalds

- Det kan være på en mail eller et tilsvarende varigt medie. Man må ikke være i tvivl om, at forbrugerne har set det, når de køber produktet, forklarer Lars Arent, der er leder af Forbruger Europa.

- Det må ikke bare være gemt væk med småt under de vilkår og betingelser, man hakker af, fastslår han.

Reglerne for, om du må have åbnet emballagen, varierer lidt, afhængigt af hvilket produkt der er tale om. Får du et par bukser, der er pakket ind i plastik, må du gerne bryde plastikemballagen.

- Udgangspunktet er, at man godt må åbne emballagen, fordi man har ret til at prøve produktet, som var det i et prøverum, forklarer Susanne Aamann.

Læs også: Nye regler om fortrydelse af køb på nettet

- Men enkelte må du ikke åbne eksempelvis en mascara eller en creme. For så kan det ikke garanteres, at du ikke har brugt produktet, tilføjer hun.

Der er tale om en konkret vurdering i forhold til produktet, og det er ifølge Susanne Aamann et felt, som Forbrugerklagenævnet behandler en del sager om.

Her er du faktisk også bedre stillet, hvis du ikke er blevet oplyst om dine rettigheder. Så kan du fortryde dit køb, selv om varen er brugt eller slidt. Du skal dog som udgangspunkt selv betale fragten.

/ritzau fokus/

Hold dig opdateret med RetailNews

Ja, jeg accepterer Nordiske Mediers betingelser og kommunikationsvilkår

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Hurtigtvoksende isenkræmmer åbner igen ny butik

Undersøgelse: Respekten for de butiksansatte er steget

Elektronik- og tøjkøb sender juliforbrug på normalt niveau

Danmarks sødeste kassedame er blevet fyret

H&M-salg dykkede igen i butikkerne

Coop vil bygge ny bydel vest for København til flere milliarder

Nyhedsbrev

13.182 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Annoncér i nyhedsbrevet
Se det seneste nyhedsbrev.

Salling Group vil åbne flere legetøjsbutikker

Flere Coop-lagre mærker stress og overvågning

Nyt brev til Coops ledelse beskriver “overvågning” og “straf” på koncernens store lager i Odense, efter at kritikken af arbejdsforhold i Aarhus har raset de seneste uger.

Restaurantkæden Grød vil åbne i udlandet

Nyt butik-koncept testes af i Vestjylland

Med få måneders mellemrum har Vestjylland fået to nye butikker, der kan være med til at definere fremtiden for salg af forbrugerelektronik.

Stifter forlader jysk kæmpeprojekt

Webshop: Sådan overholder du Sveriges nye kreditlov

Sverige har indført nye regler, som gælder alle webshops. Få tre gode råd til at overholde dem.

Fald i danske konkurser kan være stilhed før stormen

Nyt fra branchens bestyrelser

Nu virker Nets-betalinger igen efter netværksfejl

Han er Bygmas yngste trælastdirektør

Pålæg og pølser er tilbagekaldt

Fakta-butikker ved grænsen giver momsgevinst videre til kunden. Fleggaard overvejer endnu

Hovedstaden sætter ny rekord i tomme butikker

Kolding Storcenter kæmper med tomme lokaler

Volvo tilbagekalder mere end 14.000 biler i Danmark

Bestseller-leverandører fyrer fagligt aktive under coronakrisen

Bestseller har iværksat en undersøgelse af sagen

Global transportvirksomhed får bøde for levering af kopimøbler

Møbelkoncern fyrer 45: Frygter ny corona-bølge

Ny lov skal sikre forbrugerne mod farlige produkter

Populær madspildsbutik åbner i Tingbjerg

Chokolade-konkurs med til at skabe massive problemer for Wholi

Starbucks dropper reklamer på sociale medier

Koldskålssalget når nye højder i sommervarmen

Coop laver landsdækkende indsamling til Røde Kors ferielejre

Dansk legetøjsfirma laver store millionoverskud

Lidl, Netto og Bilka er billigst med økologiske kolonialvarer

Thisted oplever mindre boom: 3 nye butikker åbner inden september

Kæmpe Power-butik på vej i Kolding

Fiskevirksomhed tilbagekalder kogte rejer

Danskernes forbrug stiger igen

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Eliteleverandør til det offentlige

Udskydelse af AM-bidrag og A-skat for aug/sep/okt

Tacho uden bøvl!

Gode ideer bliver til succesfulde produkter

Hvad kan detailhandelen lære af Corona perioden?

Fortæl hvordan din virksomhed har oplevet COVID19?

Releaseplan for Wave 2 af Dynamics 365 og Power Platformen

Skal din virksomhed pitche til Circular Procurement Congress

Vi bygger en Kran App - vil du hjælpe os?

Tag kontrol over din deklaration!

Lageret er fyldt med PALOMATer

Gratis e-fakturering - e-conomic sætter ny standard

Fokus på sikkerhedsbelysning i Danmark

Tag imod input udefra

Pomati T20 chokoladetempereringsmaskine leveret

Hvor meget BI er der i tilbuddet på en god Bordeaux?

Styrk sikkerheden for salgsordre-krediteringer

Krisenavigation og klimakamp › New Retail Day 20

Har du plads til 10 skraldespande?

K+G Wetter fremviser nyt patent

Webinar om konsignationslager og Dynamics 365 BC

Transportvirksomhed købes i Sverige

GTS Performanceregnskab 2020 er netop udkommet

Sommer og sol ;)

Columbus først med ny Verifone betalingsløsning

Send til en kollega

0.189