Nye tal: Butiksansatte bliver svinet til af kunderne i stor stil
En ny undersøgelse fra HK Handel viser, at 80 pct. af de butiksansatte inden for det seneste år har oplevet at blive talt grimt eller nedsættende til af kunder. 14 pct. har også oplevet at få trusler.
Det beskriver HK Handel i en pressemeddelelse.
Undersøgelsen er lavet af TeamArbejdsliv for HK Handel, hvori 2.302 butiksansatte har deltaget.
"Pædofil", "dum", og "pas på, jeg ikke omrokerer dine briller til kontaktlinser" er blandt de kommentarer og trusler, som butiksansatte har oplevet at få fra kunder.
- Det er helt uacceptabelt, at så mange ansatte bliver behandlet dårligt af kunderne. Det går hårdt ud over arbejdsmiljøet, når man skal stå model til grimme kommentarer eller endda trusler, siger formand for HK Handel Mette Høgh.
Hun efterspørger derfor, at arbejdsgiverne tager et større ansvar.
- Vi har selv lavet et kæmpe oplysningsarbejde i form af kampagner for at sætte fokus på kundernes dårlige opførsel. Men nu er arbejdsgiverne simpelt hen nødt til at tage det alvorligt. Medarbejderne skal ikke gå rundt med ondt i maven og i frygt for at blive overfuset, uden at ledelsen løfter en finger, siger hun.
Om undersøgelsen
Undersøgelsen er udarbejdet af TeamArbejdsliv for HK Handel.
Den består dels af et spørgeskema, hvor 3.089 erhvervsaktive medlemmer har svaret. Af dem er 2.302 butiksansatte.
Herudover er flere af respondenterne blevet interviewet om deres oplevelser med bl.a. krænkende handlinger fra kunder.
Kilde: HK Handel