Lasse Bolander, bestyrelsesformand i Coop, ærgrer sig over den udbredte troløshed blandt danske dagligvarekunder. Det skriver Berlingske.
Han siger, at det er et afgørende succeskriterium for dem at hæve loyaliteten. Derfor har Coop investeret massivt i sit loyalitetsprogram, Coop-Plus.
Når kunderne melder sig ind, går Coops computere i gang med at indsamle data om kundernes indkøb og interesser, og dermed bliver der leveret målrettede og relevante tilbud til kunderne. Lasse Bolander påpeger, at loyalitetsprogrammet er deres unikke konkurrencefordel i forhold til Dansk Supermarked.