Service er det mest effektive våben mod discount

Den økonomiske krise, voksende internethandel og skarpe konkurrence om kunderne tvinger fysiske butikker til at satse på service og imødekommenhed.

Af Redaktionen

11. marts 2013 10:10

Mange forbrugere er ikke imponerede over serviceniveauet, hvilket især omfatter København, forklarer Bruno Christensen, detailhandelsekspert fra Retail Innovation Scandinavia i Aarhus. Det skriver JP Aarhus.

Han udtaler, at det eneste effektive våben mod discount og nethandel er gode butiksoplevelser, som gør kunderne glade.

I Glitter-kæden, som sælger smykker og accessories, er service og mersalg ifølge Claus Hermansen, Country Manager for Danmark, særdeles vigtige komponenter, og han siger, at de ansatte er ansvarlige for at informere kunden om tilbud og nyheder.

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Ved at sende kommentaren accepterer du samtidig betingelserne. Se betingelserne

Generelle retningslinjer for kommentarer:

• Skriv i en god tone og hold dig til emnet
• Brug kun links, hvis de er relevante for debatten
• Undgå brug af personfølsomme oplysninger såsom person- eller kontonumre

Redaktionen forbeholder sig ret til at slette kommentarer uden varsel, hvis de ikke lever op til ovenstående, er af kommerciel karakter eller i strid med loven.

Redaktionen påtager sig ikke ansvar for kommentarernes indhold. Kommentarskribenten kan derfor stilles til ansvar for eventuelle lovovertrædelser – herunder injurielovgivningen.

Kommentarer, der strider mod retningslinjerne, kan anmeldes ved at trykke på ”Rapporter upassende indhold”.

Kommentaren er blevet oprettet.

Din kommentar vil ikke være synlig før du har aktiveret den. Du modtager om lidt en e-mail, hvor du skal klikke på et link, for at aktivere kommentaren.