Service er det mest effektive våben mod discount

Mange forbrugere er ikke imponerede over serviceniveauet, hvilket især omfatter København, forklarer Bruno Christensen, detailhandelsekspert fra Retail Innovation Scandinavia i Aarhus. Det skriver JP Aarhus.

Han udtaler, at det eneste effektive våben mod discount og nethandel er gode butiksoplevelser, som gør kunderne glade.

I Glitter-kæden, som sælger smykker og accessories, er service og mersalg ifølge Claus Hermansen, Country Manager for Danmark, særdeles vigtige komponenter, og han siger, at de ansatte er ansvarlige for at informere kunden om tilbud og nyheder.