Pas på bytte og retur ved udsalg

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Bare fordi en vare er købt til nedsat pris, skal den stadig leve op til almindelige forventninger - og gør den ikke det, så gælder reklamationsretten.

Knap er de sidste julegaver åbnet, før butikkerne slår dørene op til udsalg.

Og på en shoppetur i januar kan der sagtens ryge lidt udsalgsvarer i kurven i de fysiske butikker.

Men her er det med at huske, at byttereglerne er forskellige alt afhængig af, om varen er købt på nettet eller i en fysisk butik.

Det fortæller Paula Brammann, jurist hos Forbrugerrådet Tænk.

Læs også: Kommentar: Derfor holder IKEA ikke januarudsalg

- Mange kunder forventer, at de har ret til at bytte eller returnere deres køb, fordi næsten alle butikker giver det op til jul. Men man skal som forbruger selv sikre sig, hvilke vilkår, butikkerne giver, siger hun.

For mens webshops ved lov skal give 14 dages fortrydelsesret på varer, købt online, så stiller loven ikke de samme krav til fysiske butikker.

Her må man godt afvise at tage varer retur, hvis købet fortrydes, og bytteretten giver i udgangspunktet kun lov til at bytte til en anden vare i butikken og ikke til at få pengene tilbage og helt fortryde købet.

Læs også: Hvor stor er risikoen for farlige stoffer i Kina-køb?

- Man vil tit opleve, at selv om butikken tager varer retur eller ombytter dem, så gælder det ikke udsalgsvarer, og det skal butikken skilte tydeligt med, fortæller Paula Brammann.

En udsalgsvare skal dog stadig leve op til, hvad man kan forvente af den. Selv om varen er købt til nedsat pris, skal kunden ikke acceptere, at den går i stykker eller virker dårligt.

- Forbrugerne mister ikke deres rettigheder, fordi en vare er købt på udsalg. De er stadig dækket af den toårige reklamationsret, medmindre butikken ved købet har oplyst om, at varen havde en fejl, og at det var derfor, at den var sat ned i pris, siger souschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann.

Når der er udsalg, skal forbrugeren til gengæld være opmærksom på, at mange butikker skilter med, at deres normale tilbud om retur eller ombytning ikke gælder udsalgsvarer.

- Webshops er stadig forpligtet til de 14 dages fortrydelsesret ved udsalg, men der skal man huske, at mange steder skal man selv betale for returforsendelsen på en vare, hvis man fortryder købet, siger Paula Brammann fra Forbrugerrådet Tænk.

/ritzau fokus/



Hold dig opdateret med RetailNews

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Valentinsdag hittede stort

Blomsterkæden Interflora oplevede i år en rekordstigning på hele 30 pct. i salget af blomsterbuketter og gaver i forhold til sidste år.

Danskerne fravælger kontanter

23 pct. af forbrugernes betalinger i butikker og på restauranter sker med kontanter. I Rema 1000 er andelen faldet til ca. 17 pct.

Tyve smadrede væg og løb med pengeskab

H&M's Arket åbner butik i lufthavnen

Arket får en stor butik med café i Kastrup Lufthavn.

Nyt fra bestyrelseslokaler og direktionsgange

Kurdisk bande har plyndret supermarkeder i hele landet

Ansatte over hele landet blev distraheret af tyvebande, mens butikker blev tømt for sprut og cigaretter.

Nyhedsbrev

Fynsk bolighus krydser nu Storebælt

Lavpriskæde forgylder ejerfamilie

Husholdningsprodukter og biler forurener luften lige meget

Plus Office får ny ejer efter konkurs

Fem af butikkerne skifter måske navn

B&O puster gør-det-selv liv i klassiske højttalere

1

Ud af 19 shoppingcentre i Skandinavien er Bruuns Galleri det mest veldrevne

Nu shopper de fleste på mobilen

Ny undersøgelse viser, at mobilen har vundet kampen om kunderne.

Smarties' bagmænd solgte vand for over 50 milliarder

En svag sidste halvdel af 2017 betød, at Nestlé ikke nåede analytikernes forventninger til selskabet.

Brugsenmøbler vil i øvrigt også indtage Jylland

Lønmodtagere: Vores stress kommer af arbejde

Silvan holder 'Gør-Det-Selv-Mesterskaber'

Kend forskel: Flere bær må markedsføres som blåbær

Kendte mærker trækker Lidl i retten

En Lidl-kampagne med sammenligninger mellem kendte mærkevarer og discountkædens egne varer er gået over stregen, mener leverandør-organisation

Otteårig deltog i groft butikstyveri

Nye bæredygtige indkøbspolitikker i Aldi

Indførelsen af nye indkøbspolitikker sker samtidig med, at et nyt butikskoncept bliver rullet ud i Aldi landet over.

Danskerne sidder tungt på verdensrekorden i økologi

Dansk økonomi sluttede 2017 godt af efter overraskende dyk

Sejr på Fødevaredagen kan øge salget

Indstil din butik til Landbrug & Fødevarers store fødevarepriser, som igen i år uddeles til de fremmeste butikker inden for kød, frugt, grønt og mejeri.

TDC-aktie stiger fire milliarder efter konsortiums bud

Irma vil gøre en dansk klassiker til årets Valentin-hit

PostNord Danmark kan vende minus til plus næste år

Politiet har fundet ejeren af damejakke med en formue i lommerne

De danske topchefer henter ofte topchefen udefra – og det er dumt

Afvist TDC-bud med til at løfte aktieværdi med fem milliarder

Harley-Davidson tilbagekalder en kvart million motorcykler

Antallet af tricktyverier stiger

Knivrøver fra Brovst har meldt sig selv til politiet

Loppesupermarked for børnefamilier har globale ambitioner

Regeringens lettelse til kassedamen er skrumpet til 150 kr. om måneden

Vigtig indsats imod illegalt arbejdsmarked

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Victor er udlært elektriker hos EL:CON i Aarhus

ISO 9001:2015 til Alux

Mobiliteten på arbejdsmarkedet er højere end nogensinde!

Spørg Cabis eksperter gratis om fx fleksjobregler

Får du som fortjent?

Hvordan ser vores kernekompetencer ud?

Konference - Vejle investerer 11 milliarder i byudvikling

Sæt fokus på kompetencerne hos din nydanske medarbejder

JEROS A/S på messer worldwide

Andreas er udlært elektriker hos EL:CON i Aarhus

Undgå misforståelser når I ansætter en nydansker

Ergonomi i fokus

Svensk grossist søger sunde/øko/vegan hygiejne-, børne- og kæledyrprodukter

Så meget koster den nye ordning – Praktikplads-AUB din virksomhed!

Cabi-kursus 17. april: Forebyg og håndter stress

Forbo inspirerer til bæredygtigt design

Er stregkoden en støvet oldsag, der bliver fejet væk af onlinehandlen?

Innovativ svensk virksomhed søger producent af miljørigtige hygiejneartikler til kvinder

CASE: Fejl i fjernvarmeanlæg betød stort overforbrug

PALOMAT® styrker salgsteamet

Vejen til nye medarbejdere kan gøres nemmere med Cabis overblik

Certificeret energiledelsessystem giver god energi i Irma

Prolink - Roller Top:

Nye delikate tørpestoer fra Kryta

Rasmus er udlært elektriker hos EL:CON i Nr. Aaby

Send til en kollega

0.333