23948sdkhjf

Kunderne har retten på deres side ved black friday-fejl

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Som forbruger står man godt, hvis webbutikker har fejl i prisen eller ikke kan skaffe en vare, som man køber på black friday.

Fredag den 29. november er ikke en almindelig handelsdag.

Læs også: Danske butikker måtte spejde langt efter boom i julesalg

Black friday er de seneste år blevet den absolut største nethandelsdag herhjemme - og er lig med et hav af tilbud på alt fra hvidevarer over tøj til elektronik.

Men før man fylder sin digitale indkøbskurv, er der en række forbrugerjuridiske råd, som er gode at kende.

Det fortæller chefjurist Camilla Engel Post fra e-mærket, der er den danske certificeringsordning for webshops.

Det er for eksempel ikke uhørt på den store handelsdag, at en webshop har angivet en forkert pris på en tilbudsvare. 

Læs også: Black friday hæver november til detailhandlens højsæson

- Vi ser det særligt meget til black friday, fordi det går stærkt for butikkerne, når der skal tastes rabatter ind på mange produkter, siger Camilla Engel Post.

Sker det, står forbrugeren i en god situation, det øjeblik han eller hun klikker på betalingsknappen.

- Køber du en vare til 500 kroner, som skulle have kostet 5000 kroner, har du i udgangspunktet indgået en bindende aftale med webshoppen. Dermed har webshoppen forpligtet sig til at levere varen, siger Camilla Engel Post.

Der er dog en undtagelse. Kan webshoppen påvise, at kundeen burde have vidst, at der var tale om en forkert pris, så har butikken ret til at annullere købet. Det kan være tilfældet, hvis varen er prissat urealistisk lavt.

Læs også: Dårlige anmeldelser strømmer ind: Stor netshop væltet af black friday

Sker det, at en købt vare viser sig at være udsolgt, kan kunden stille en række krav til webbutikken.

- Den erhvervsdrivende skal have styr på sin egen lagerbeholdning. Man har i udgangspunktet indgået en bindende aftale, når man handler på en hjemmeside, og derfor har man også krav på at få en vare, selv om den viser sig at være udsolgt, siger Camilla Engel Post.

Kan butikken ikke skaffe varen, kan kunden gå til en anden butik.

- Så må man gerne købe varen i en anden butik og få den første webbutik til at dække den eventuelle prisforskel, der måtte være, forklarer chefjuristen.

Derfor kan det være en god idé for butikken at tilbyde at finde varen for kunden. 

/ritzau fokus/

Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)

JOB i FOKUS

Forsiden lige nu

Nu har 20.000 virksomheder søgt om lønkompensation

Tilfredse betjente patruljerede ved landets byggemarkeder

JKE sætter ambitiøst mål for køkkenproduktion

Lokale kroer har stor succes med take-away

Hånddesinfektion kaldes tilbage: Der er ingen dokumenteret effekt

Hele branchen holder åbent i påsken

Selv om mange var imod Salling Groups forslag om påskeåbent, holder stort set alle dagligvarebutikker åbent.

Nyhedsbrev

13.072 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Tre butikker i loppemarkedskæde under konkursbehandling

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Digitalt Salg: Få nøglen til fremtidens detailhandel

Donation fra Lidl skal forsøde påsken for trængte familier og beboere på botilbud

Minister med opsang til udlejere: Hjælp de pressede butikker

Modeskaberen Jørgen Nørgaard er død - blev 89 år

Manden bag "Nørgaard Paa Strøget" er død efter et længere sygdomsforløb, oplyser hans familie til Politiken.

Nordjysk marked med 200.000 besøgende er aflyst

Risiko for smitte med coronavirus har fået folkene bag Hjallerup Marked til at aflyse arrangementet i år.

Designa-direktør trodser corona: ”Første kvartal er det bedste nogensinde”

Overvismand frygter for købelysten efter krisen

B&O hyrer ny europæisk chef

Presset B&O kan blive nødt til at hente frisk kapital

FødevareDanmark: Hullede hjælpepakker presser virksomheder i knæ

Coronavirus får H&M til at vente tabsgivende forår

Mange af H&M's butikker er lukket på grund af corona. Det har indtil videre givet et faldende salg i foråret.

Lukkede storcentre giver faldende salg hos Bilka og Føtex

Der er sket et markant skifte i kundernes måde at handle på, siger topchefen for supermarkedsgiganten Salling.

Coop.dk åbner for levering til særligt udsatte

Folk i Storkøbenhavn, som på grund af corona ikke må forlade deres hjem, kan nu komme foran i køen.

B&O fremlægger redningsplan

Presset B&O kan blive nødt til at hente frisk kapital

Butikkers huslejekrig kan blive et samfundsproblem

Coronavirus får igen Tivoli til at udskyde åbning - og forlænge sæsonen

Coronakrisen sender salget af biler i bakgear

Saftproducent bukker under for coronakrisen

Nu kommer hjælpen til selvstændige og små virksomheder

Bryggerier ramt af coronakrisen: Ølforbruget styrtdykker

Kims oplever syv weekendaftener om ugen

Restaurantkædes rekordregnskab falmer i lyset af corona: "Det er fuldstændig grotesk"

Populære legeklodser sender guldregn over Lego-familien

Små bryggerier finder nye corona-veje

Salget af vin og spiritus falder under coronaudbrud

Guldsmed frygter indbrudsbølge: To forsøg på én uge

Rapport: Dansk erhvervsliv bløder milliarder

Nordiske Medier går stærkt frem og lancerer nyt nichemedie målrettet kommuner

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Optimal arbejdsplads- og hånd hygiejne

Bliv opkvalificeret i salgsteknik online og få godtgørelse

Måske verdens bedste forretningsform for vækst?

Expression er flyttet ind hos ByMakers i Skanderborg

Nu tester GTS-institut værnemidler 24 timer i døgnet

Ny ordre til Stender

Sådan forholder du dig til coronavirus, som virksomhedsejer

PALOMAT® holder påskeferie

Netto forbygger mod dyre driftstop med serviceaftale til 518

Fra smugkig til ny kassevasker

En usikker tid for design- og modevirksomheder

Schneider Electric lancerer nye LK designstikdåser i høj kva

Sådan arbejder du hjemmefra uden besvær

Ubro SystemPac holder produktionen igang

Hold afstand – bare ikke når det gælder dialog og ledelse

10 ting du bør overveje, når du skal vælge EDI-leverandør

EuroShop var en stor succes for CTcoin

Har du kunder i Nordtyskland?

Virtuelt tekstil event maj 2020

Corona Skilte og Folier?

Fødevareafsætningen i akut forandring

Onlinekursus i Butikkens budget

Løsning til mennesker med kommunikationsvanskeligheder

Producent søger leverandører af læder

Solen skinner

Send til en kollega

0.143