23948sdkhjf

Zalando tester levering direkte i stuen - til kunder der ikke er hjemme

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

I efteråret lancerede bpost og Zalando en engangstest i Belgien for at undersøge Zalando-kundernes muligheder for levering og afhentning direkte i hjemmet.

Læs også: Coop optrapper online-krigen i København

Testen fokuserede på at finde ud af, hvordan kunderne reagerer på den nye tjeneste, og hvor komfortable de var med idéen om, at en leveringsperson har adgang til deres hjem, når de ikke er til stede, fortæller Zalando i en pressemeddelelse. 

testens første fase blev 750 online-kunder spurgt om deres villighed til at afprøve tjenesten, og om hvordan de ville have det med at modtage en pakke eller få en sådan afhentet, når de ikke var hjemme.

Undersøgelsen viste, at 50 pct. af online-kunderne ville føle sig godt tilpas med at afprøve levering i hjemmet af bpost.

Smarte låse og døre
I den anden fase blev de deltagende hjem udstyret med en såkaldt »smart dørlås« og »smart dørklokke«.

Ved hjælp af denne teknologi kan kunderne automatisk åbne deres dør, hvor end de befinder sig, og således give adgang til deres hjem. Kunderne blev bedt om at bestille varer på Zalando og planlægge en levering med bpost. De planlagde også afhentning af varer, som de ønskede at returnere.

Et væsentligt resultat af testens anden fase var, at kunderne virkelig er overbeviste.

Læs også: Schulstads lastbiler lister sig gennem natten

Faktisk tilkendegav 90 procent af deltagerne, at de ville fortsætte med at bruge teknologien efter testen. Det tyder altså på, at komfort vinder over bekymring, når hardwaren først er installeret, og folk har oplevet tjenesten.

- Afprøvning er dybt forankret i Zalandos DNA. Vi nytænker og fornyr hele tiden vores tjenester for at tilbyde vores kunder mere fleksibilitet og variation. Levering i hjemmet kunne være en interessant ny mulighed for vores portefølje af tjenester. Teknologi åbner for en lang række muligheder, men vi er også opmærksomme på, at kunder kræver gennemsigtighed og detaljerede oplysninger om tjenesten. Sammen med bpost ser vi frem til at indgå i en tæt dialog med vores kunder, siger Jan Bartels, VP Customer Fulfilment and Logistics hos Zalando.

Måden, som tjenesten fungerer på, er meget simpel.

Ved ankomsten ringer bpost-budet på den "smarte dørklokke", der er direkte forbundet med kundens telefon. Kunden identificerer bpost-budet og låser døren op via sin telefon. bpost-budet stiller pakken ind og lukker døren.

Leveringen streames; kunden kan overvåge hele processen og interagere med leveringspersonen.

Kunden har uanset årsag eller tidspunkt altid mulighed for at nægte adgang. 

Mere om: Belgien | levering | test | Zalando
Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Pandoras salg går tilbage i det meste af verden

Smykkeselskabet Pandora kæmper med salget. Stor spareplan spiser samtidig af overskuddet her og nu.

Formland er åbnet for 71. gang: Tema afspejler tiden

Pandora vil sælge Harry Potter-smykker

Kasi-selskab går konkurs efter millionbøde

Jesper Nielsen siger til Børsen, at hans selskab er konkurs efter bøde på fem millioner fra voldgiftssag.

Konstante udsalg presser modebranchen på indtjening og bæredygtighed

ByBiehl slår dørene op for nummer to flagskibsbutik

Nyhedsbrev

Adidas sætter turbo på netsalget og hiver flere penge hjem

Tyske Adidas har øget sit salg med omkring fem procent det seneste år med fremgang i Asien og USA.

1

Vi spørger i butikken, men køber på nettet

Mere end hver tredje dansker har prøvet at gå i en butik alene for at teste en vare og derefter købe den online hos en anden virksomhed.

Hver sjette danske møbel- og beklædningsvirksomhed er blevet kopieret

Ovenpå nyt rekordår: Den danske modebranche står midt i en brydningstid

1

Formand for Arkitekturoprøret skælder ud på Magasin

- Denne bygning ligger som en knytnæve i ansigtet på den gamle Midtby i Aarhus, siger Jep Loft.

Zalando får kun lidt ud af voldsom salgsvækst

Nyt tøj til sommergarderoben trækker detailsalget i vejret

Mascha Vang står bag ny skokollektion

Den kendte fashion-influencer Mascha Vang har sammen med et nyt dansk skomærke designet sin egen skokollektion til Skoringens butikker

Nyt tøj til sommergarderoben trækker detailsalget i vejret

Tøjsalget steg i juni med 3,9 procent og var med til at trække det samlede danske detailsalg frem.

ReBuyBaby er flyttet i nye lokaler i Aalborg

Bertoni åbner outlet med tilknyttet skrædder i Ringsted

Ilse Jacobsen får millionunderskud efter vanskeligt år

Only åbner deres første danske outlet

Magasin fordobler websalget i Aalborg

Nye tal: Anti-age produkter til mænd storhitter

Tiger of Swedens ejer vinker farvel til børsen i København

Selskabet bag Tiger of Sweden og By Malene Birger, IC Group, skal af børsen, hvor det har været siden 1996.

Hver sjette danske møbel- og beklædningsvirksomhed har været udsat for piratkopiering

Nu kan du hente din Zalando-pakke hos private

Zalando tilføjer op til 50 nye afhentnings- og afleveringssteder drevet af privatpersoner i udvalgte områder i Aarhus og København

Danskerne køber mere brugt: Her er de populære varer

Online-shopping giver Nike større overskud end ventet

Se alle Medlemmernes egne nyheder

EL:CON indgår serviceaftale med Fitness World på landsplan

Startkit til din messestand

Bliver selvscanning en succes?

Den rigtige brik passer ikke altid i puslespillet

Grønt og ansvarligt indkøb og levetidsforlængelse af IT

Expression har designet nogle super smarte fleksible messekit løsninger til din næste stand :)

Skal dit næste forretningseventyr være i USA?

Åbning af nyt pålidelighedslab i Aarhus

Skal du på messe?

Miljøvenlig og økonomisk emballageløsning

Navneskilte til professionel brug i din butik

Skal din virksomhed være mere innovativ?

Skyd genvej med nyt online Design Studio

Nye kasseleverandører integrerer til kontant terminalen - CashDro.

High tech-tekstil ændrer hverdagen på danske arbejdspladser

Anders er udlært elektriker med topkarakterer

Danskerne overser effektive muligheder for energioptimering

Morten er udlært elektriker hos EL:CON i Aarhus

Casper er udlært elektriker hos EL:CON – og han er også EUX-student

Efterårets messer er allerede i gang – er du?

Gratis GS1 online basiskursus

Gratis online lynkursus: Få GS1-128 pallelabels der virker

Hjalte er udlært elektriker hos EL:CON

Skal du på sommerferie i udlandet?

Bor I i et sølvbryllupskvarter?

Send til en kollega

0.187