23948sdkhjf

Zalando tester levering direkte i stuen - til kunder der ikke er hjemme

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

I efteråret lancerede bpost og Zalando en engangstest i Belgien for at undersøge Zalando-kundernes muligheder for levering og afhentning direkte i hjemmet.

Læs også: PostNord ruster op og åbner 500 nye pakkeudleveringer

Testen fokuserede på at finde ud af, hvordan kunderne reagerer på den nye tjeneste, og hvor komfortable de var med idéen om, at en leveringsperson har adgang til deres hjem, når de ikke er til stede, fortæller Zalando i en pressemeddelelse. 

testens første fase blev 750 online-kunder spurgt om deres villighed til at afprøve tjenesten, og om hvordan de ville have det med at modtage en pakke eller få en sådan afhentet, når de ikke var hjemme.

Undersøgelsen viste, at 50 pct. af online-kunderne ville føle sig godt tilpas med at afprøve levering i hjemmet af bpost.

Smarte låse og døre
I den anden fase blev de deltagende hjem udstyret med en såkaldt »smart dørlås« og »smart dørklokke«.

Ved hjælp af denne teknologi kan kunderne automatisk åbne deres dør, hvor end de befinder sig, og således give adgang til deres hjem. Kunderne blev bedt om at bestille varer på Zalando og planlægge en levering med bpost. De planlagde også afhentning af varer, som de ønskede at returnere.

Et væsentligt resultat af testens anden fase var, at kunderne virkelig er overbeviste.

Læs også: Zalando præsenterer overbevisende fremgang

Faktisk tilkendegav 90 procent af deltagerne, at de ville fortsætte med at bruge teknologien efter testen. Det tyder altså på, at komfort vinder over bekymring, når hardwaren først er installeret, og folk har oplevet tjenesten.

- Afprøvning er dybt forankret i Zalandos DNA. Vi nytænker og fornyr hele tiden vores tjenester for at tilbyde vores kunder mere fleksibilitet og variation. Levering i hjemmet kunne være en interessant ny mulighed for vores portefølje af tjenester. Teknologi åbner for en lang række muligheder, men vi er også opmærksomme på, at kunder kræver gennemsigtighed og detaljerede oplysninger om tjenesten. Sammen med bpost ser vi frem til at indgå i en tæt dialog med vores kunder, siger Jan Bartels, VP Customer Fulfilment and Logistics hos Zalando.

Måden, som tjenesten fungerer på, er meget simpel.

Ved ankomsten ringer bpost-budet på den "smarte dørklokke", der er direkte forbundet med kundens telefon. Kunden identificerer bpost-budet og låser døren op via sin telefon. bpost-budet stiller pakken ind og lukker døren.

Leveringen streames; kunden kan overvåge hele processen og interagere med leveringspersonen.

Kunden har uanset årsag eller tidspunkt altid mulighed for at nægte adgang. 

Mere om: Belgien | levering | test | Zalando
Hold dig opdateret med RetailNews
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Tøjgigant lukker vigtig butik i Kolding

Tøjmand belønnet for en god gerning

Tøjkoncern er gået konkurs

Adidas løber fremgang hjem i Nordamerika og Kina

Bestseller om ja til kæmpetårn: 'Vi er vitterligt positivt overraskede'

Chilener dømt for ni år gammelt røveri mod guldsmed

Groft røveri mod guldsmed på Amager endte med at koste en røver livet. Tirsdag er endnu en mand dømt i sagen.

Nyhedsbrev

Borgmester ser frem til højhusturister i Brande

Nu er bolden hos Bestseller, lyder det fra tilfreds borgmester, der ikke har mødt lokal modstand mod højhus.

Tøjmærkerne FZ Forza og Color Kids lever videre med nye ejere

Lokalplan baner vej for højhus på 320 meter i Brande

Hvis udrejse-ø bliver en realitet, stiger butikkernes forsikringer i Stege

Optiker på Fisketorvet hyldet for voldsom vækst

Falske Matas-sms'er er usædvanligt velformulerede

Falske sms'er og mails på korrekt dansk, der ser ud til at komme fra rigtige afsendere, rammer i øjeblikket mange danskere, siger it-sikkerhedseksperter.

Pandora-boss: Vores nedtur er selvforskyldt

Pandoras midlertidige topchef håber, at smykkeselskabet kan komme på ret køl i løbet af få kvartaler

1

Ejer af tøjbutik: 500 kvinders smædekampagne kostede 10 arbejdspladser

Sportsfirmaet bag Forza og Kilmanock er gået konkurs

1

Nu vil Zalando konkurrere med Matas i Danmark

1

Føtex og Bilka tilbagekalder hjemmesko med kaninpels

Dyreværnsorganisationen Anima har gjort Salling Group opmærksom på, at der er brugt ægte kaninpels i skoen.

Zalando præsenterer overbevisende fremgang

Zalando endte helt i top i det europæiske aktiemarked efter et overbevisende regnskab.

Folkekirkens Nødhjælp bag stort klimamarked

Japansk tøjkæde åbner butik i København 5. april

Politiet opsporer tyv og kostbare diamantsmykker på få timer

En ung mand er onsdag blevet anholdt for tyveri af smykker for over 100.000 kroner fra forretning i Hellerup.

Brande er et skridt nærmere 320 meter højt tårn

Teknik- og miljøudvalget i Ikast-Brande Kommune giver grønt lys til opførelsen af Bestseller-tårn og ny bydel.

Lauritz.com-ejer pantsætter vinslot for økonomisk redningspakke

Auktionshuset Lauritz.com er igen i økonomisk knibe, men har nu lavet ny aftale med kreditorer.

Kasi-Jesper vil sælge smykker på abonnement

Kasi-Jesper har allieret sig med berygtet marketingmand og øjner guld ved salg af abonnementssmykker.

Nu går Ilse Jacobsen til Højesteret

Noa Noa vil sælge sit domicil

Masai åbner på Fisketorvet

216.000 kr. fra Skoringens butikker til Støt Brysterne

Dansk firma beholder Ronaldo som undertøjsmodel trods dom

Danskerne skal kunne styre uden om farlige kopivarer

Sportskæde flytter tættere på shoppingcenter

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Hvide facader med solceller

Færre sygedage pr. medarbejder

For blot kr. 26 om dagen undgår du kassedifferencer og minimere risikoen for tyveri

JEROS A/S udråbt som Årets virksomhed 2018 i Faaborg Midtfyn kommune

Vidensdeling på tværs af brancher i jagten på intelligent ruteoptimering

Julen varer lige til påske..tra la la!

Kompromisløst sortiment

Undgå den onde, digitale tvilling

Gratis webinar: Digitaliser forsyningskæderne i transporten og opnå en højere effektivitet

FKM uden kompromis

Udlært hos EL:CON - Jonas er elektriker med stort gå-på-mod

Genbrug er fremtiden, og vi er selvfølgelig hoppet med på bølgen!

DT Rullecontainer arbejder til stadighed med sikkerhed og ergonomi

Tæt samarbejde mellem universiteter og GTS-institutter

Thorsman kabeltromle vinder international designpris

Nyhed! Siegling Prolink - Plastmodulbånd Serie 15

Erhvervsministeren lyttede til argumenter for fair betalingsfrister

Kom indenfor og backstage!

Adrian er udlært elektriker hos EL:CON og vil arbejde med projekter

Nye tavlekomponenter til mindre og mellemstore bygninger

Øget efterspørgsel = flere medarbejdere

To nye medarbejdere hos SSI SCHÄFER A/S

Gratis seminar: Customer Engagement & Loyalty med Microsoft Dynamics 365

Mød Kalu på Mad & Glæde i Forum 2.-3. marts

Auf Wiedersehen LogiMAT 2019

Send til en kollega

0.256